to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesiyim ve Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Gaziantep İslahiye Yağızlar Mahallesi Yağızlar Sokak’ta uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle son 2–3 aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor, videolarım açılmıyor ve KPSS öğrencisi olduğum için derslerime devam edemiyorum. Geceleri ve yağmurlu havalarda ise telefonum neredeyse tamamen çekmiyor, sinyal gidip geliyor.
Bu sıkıntı 6 Şubat depreminden beri devam ediyor ancak son aylarda durum çok daha kötü hale geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen tarafıma “olumlu cevap veremiyoruz” şeklinde hiçbir çözüm içermeyen, geçiştiren bir geri dönüş yaptılar. Hem internet hizmetinden düzgün şekilde yararlanamıyorum hem de her ay düzenli olarak faturasını ödüyorum. Aynı bölgede çevremdeki Turkcell kullanıcıları da benzer sorunları yaşıyor, ancak şikayet etmeyenler olduğu için durum yıllardır düzelmiyor.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, bölgemizdeki altyapı ve çekim kalitesinin düzeltilmesini, tarifemin gerektirdiği internet hizmetini kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanmak istiyorum. Şikayetvar sistemi üzerinden paylaşacağım bu şikayetle birlikte, gerekli kontrollerin yapılarak yaşadığım sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell hattımda 5g’ye geçiş sürecinden sonra, Konya Selçuklu Şeyh Şamil Mahallesi’indeki evimde daha önce sorunsuz konuşabildiğim yerde artık doğru düzgün telefonla konuşamıyorum. Sinyal kalitesi çok düşük, internet bağlantısı da aynı şekilde zayıf ve istikrarsız. 4.5G hizmeti kullanmama rağmen ne...
Uzun süredir Turkcell Platinum 90 GB paketini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 2000 TL fatura ödüyorum. Ancak dün öğlen saat 12:00’den beri hattım üzerinden hiçbir sosyal medya uygulamasına giremiyorum, interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. WhatsApp üzerinden gönderilen görseller inmiyor, zaman zam...
21.10.2025 tarihinde satın aldığım Apple Watch Ultra 3 GPS+Cellular modelimi İzmir’de kullanıyorum. Saati aldığım gün Turkcell’den e-sim çıkartıp GPS+Cellular paketimi başlattım. Ancak hattımla hücresel arama yapmak istediğimde her seferinde “arama başarısız oldu” hatası alıyorum. Aynı saati farklı ...
Yaklaşık iki ay önce, 23–26 Ocak tarihleri arasında Turkcell’in resmi internet sitesi üzerinden online kampanyadan faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hat işlemlerimin kapıda görevli/kurye ile yapılması seçeneğini işaretledim. Birkaç gün sonra kurye hattı getirdi, evraklar ve işlemler y...
Turkcell Superbox MF297D modemim kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen annemin adresinde kurulmuş durumda. Hizmeti kullanmaya başladığımız ilk aydan itibaren internetle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen internete hiç bağlanamıyoruz, yani hizmet fiilen hiç ç...
Yorumlar