to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Yağızlar Mahallesi’nde Turkcell İnternet Kesintileri Ve Sinyal Problemi
Turkcell abonesiyim ve Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Gaziantep İslahiye Yağızlar Mahallesi Yağızlar Sokak’ta uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle son 2–3 aydır internetim neredeyse hiç çekmiyor, videolarım açılmıyor ve KPSS öğrencisi olduğum için derslerime devam edemiyorum. Geceleri ve yağmurlu havalarda ise telefonum neredeyse tamamen çekmiyor, sinyal gidip geliyor.
Bu sıkıntı 6 Şubat depreminden beri devam ediyor ancak son aylarda durum çok daha kötü hale geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen tarafıma “olumlu cevap veremiyoruz” şeklinde hiçbir çözüm içermeyen, geçiştiren bir geri dönüş yaptılar. Hem internet hizmetinden düzgün şekilde yararlanamıyorum hem de her ay düzenli olarak faturasını ödüyorum. Aynı bölgede çevremdeki Turkcell kullanıcıları da benzer sorunları yaşıyor, ancak şikayet etmeyenler olduğu için durum yıllardır düzelmiyor.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, bölgemizdeki altyapı ve çekim kalitesinin düzeltilmesini, tarifemin gerektirdiği internet hizmetini kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanmak istiyorum. Şikayetvar sistemi üzerinden paylaşacağım bu şikayetle birlikte, gerekli kontrollerin yapılarak yaşadığım sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana herhangi bir konuda bilgilendirme yapılmadı
Kaç gündür Turkcell'i arayıp internetimin çekmediğini söylüyorum ama her seferinde olumlu cevap veremiyoruz denilip geçiştiriliyor Bölgeyi kontrol eden yok bilgilendirme yapan yok Şikayetvar'a yazıyorum iki defa aranmışım o an görmediğim için açamadım diye bilgilendirme yapıldı yazıp hemen konuyu kapatıyorsunuz Benim sorunum hala devam ediyor ben hala mağdurum telefonumda bir sıkıntı yok sorun tamamen bu bölgedeki sinyal yetersizliği Ben bir KPSS öğrencisiyim ders videolarım açılmıyor diye ders çalışamıyorum vaktim boşa gidiyor eğitimim aksıyor Fatura günü geldiğinde kuruşu kuruşuna hatta gününü geçirince ekstra ücretini almasını biliyorsunuz ama konu benim mağduriyetime gelince neden ilgilenmiyorsunuz Bizler sadece sizin için her ay fatura ödeyen birer numaradan ibaret değiliz biz sizden hizmet bekleyen müşterileriniziz Lütfen artık beni sadece aramış olmak için aramayı bırakın bölgemizdeki bu soruna gerçekten bir çözüm bulun Kaç aydır boşuna ödediğim faturaların ve eğitimimin aksamasının bir karşılığı olmalı artık gerçekten yardımcı olun
