to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Şarj İstasyonu İçin Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti
Turkcell pasajdan 28.03.2025 tarihinde ps5 dualsense şarj istasyonunu 1049 TL'ye 4 taksitle aldım. Bir buçuk ay gibi kısa bir sürede şarj yerindeki tırnaklarda biri koptu. Ürün 2 yıl garantili olduğu için Turkcell den aldım. Müşteri hizmetlerini aradım servise yönlendirdiler ve servis garanti kapsamı dışında olduğunu ve 1000 TL'ye tamir olacağını söylediler. Zaten şu an sıfırı 1149 TL. Servis ücretiyle ürünün sıfırı neredeyse aynı fiyat. 2 gün oldu. Durumu Turkcell e ilettim hâlâ bir dönüş yok. Bu mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
25.03.2025 tarihinde almışım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
3 gün oldu müşteri hizmetlerine de iletmeme rağmen bir dönüş yok.
Dönüş yaptılar. Turkcell de kullanıcı hatası deyip konuyu kapattı. Anlamadığım; bu bir şarj aleti, kolu alıyorsun üzerine bırakıyorsun, ne yapmış olabilirim başka. İki kat para veriyorsun garantili olsun diye sonuç sıfır.
