Faturasız Hatım Faturalı Tarife İle Haksız Ücret Artışı Ve 4000 TL Cayma Bedeli Talebi

Turkcell faturasız hat kullanırken yaklaşık 6 ay önce aranarak faturalı tarifeye geçirildim. Telefonda bana aylık 40 GB internet için 400 TL ödeyeceğim söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. İlk ay faturam gerçekten 400 TL geldi, ancak sonraki aylarda faturalarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan 700 TL’ye ve sonrasında da 1330 TL’ye kadar yükseldi.

Faturalarımda çeşitli uygulama ücretleri ve vergiler adı altında daha önce bahsedilmeyen kalemlerle tutarın artırıldığını fark ettim. Bana satış sırasında bu şekilde ek ücretlerden söz edilmedi, tam tersine “İstediğiniz zaman çıkabilirsiniz” denmişti. Ancak hattı kapatmak veya tekrar faturasıza dönmek istediğimde, üç ayda bir yenilenen bir sözleşmeden bahsedilerek benden 4.000 TL taahhüt cayma bedeli istendi.

5526****36 numaralı hattım için bu şartları kabul etmediğimi, telefonda verilen bilgilendirme ile şu an karşılaştığım durumun tamamen çeliştiğini belirtmek istiyorum. Turkcell’den, taahhüt cayma bedeli olmadan hattımın feshedilmesini veya ek bir bedel ödemeden tekrar faturasıza geçirilmesini ve haksız yere yükselen fatura tutarlarımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.