Faturamda Yetkisiz Yurt Dışı Özel Servis Ücretine İtiraz

Turkcell faturalı hattımda “yurt dışı özel servis” adı altında yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirmem olmadan bu kalemin faturama eklenmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımdan bir numara ile 45 dakika görüşme yapıldığı ve bu nedenle yurt dışı özel servis ücreti oluştuğu söylendi. Ancak ben böyle bir görüşme yaptığımı, özellikle de bu tür ek bir ücrete sebep olacak bir hizmete bilinçli olarak onay verdiğimi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan bu tutarı haksız ve izinsiz bir ücretlendirme olarak görüyorum.

E**** U*** adına kayıtlı ve 0 (551*********24 numaralı hattıma yansıtılan yurt dışı özel servis ücretinin ayrıntılı olarak incelenmesini ve söz konusu yaklaşık 2.000 TL’lik bedelin tamamının iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.