to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda, onayım ve açık bir talebim olmamasına rağmen “Content SMS Services” isimli bir paket tanımlandığını faturamın detayını incelerken fark ettim. 2026 Şubat ile 2026 Nisan arasındaki dönemde bu paket nedeniyle hattımdan toplam 30,54 TL ücret kesilmiş.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı, onayım alınmadığı ve bu hizmeti bilerek/isteyerek kullanmadığım için alınan bu ücreti haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini aramadan doğrudan buradan durumu iletmek istedim.
Hattıma iznim dışında tanımlanan bu “Content SMS Services” paketinin iptal edilmesini, bu paket kapsamında alınan toplam 30,54 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer içerik/paketlerin hattıma izinsiz olarak tanımlanmaması için hattıma gerekli blokelerin konulmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımla ilgili 26 Aralık 2025 tarihinde yaşadığım bir ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Sadece bir günlüğüne Gürcistan’a çıktım ve bu süre boyunca hattımda interneti hiç açmadım, arama yapmadım ve SMS göndermedim. Buna rağmen faturama yaklaşık 400 TL tutarında, “TYG Avantaj...
Turkcell mobil hattım 5425****08 numaralı hat, İ***** G***** K**** adına kayıtlıdır. Şubat ayında Turkcell tarafından arandım ve bana “Fırsat” paketi olduğu söylenerek paket değişikliği teklif edildi. O sırada Fırsat 15 GB paketini 570 TL’ye kullanıyordum; bu paketten Fırsat 18 GB paketine 580 TL’ye...
Turkcell faturalı mobil hattıma, Mart 2026 tarihli faturamda “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 69,90 TL tutarında bir üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Şubat ayında Turkcell’e geçtiğim bu hatta böyle bir üyeliği kendim başlatmadım ve bu bedelin haklı bir gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Durumu...
Yaklaşık 2 aydır Bursa Yıldırım ilçesi Millet Mahallesi’nde Turkcell mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde ve çevrede telefonumun şebekesi çoğu zaman hiç çekmiyor, bu nedenle arama yapamıyor ve aranamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı olu...
Turkcell mobil hattıma ait 6.364,40 TL tutarındaki gecikmiş faturayı bu sabah ödememe rağmen, Turkcell sisteminde hâlâ “ödenmemiş fatura” olarak görünmektedir. Ödeme yaptığım halde borç görünmesi sebebiyle hattımın kısıtlanmasından, kapanmasından veya ek faiz/masraf işlenmesinden endişe duyuyorum. ...
Yorumlar