Siparişim Kargo Beklemede 10 Gün İptal Edilemiyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden satın aldığım Petfor satıcısına ait Yumoş Extra konsantre çamaşır yumuşatıcısı 7 Eylül tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor. Bugün 17 Eylül olmasına rağmen siparişim kargo takipte yaklaşık 10 gündür sürekli transfer şubesinde görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Ödememi peşin yaptım, ancak ürünün nerede olduğu belirsiz ve kargo süreci bu kadar uzadığı halde sistemde siparişi iptal etmeme bile izin verilmiyor. “Yola çıkmış, iptal edilemez” şeklinde bir durum gösteriliyor. Ben artık bu ürünü teslim almak istemiyorum ve siparişimin tamamen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Kargonun keyfi olarak bekletilmesi, iptal seçeneğinin sunulmaması ve bu süreçte müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.