Faturamda Yetkisiz 400 TL Tyg Avantaj Ücreti

Turkcell faturalı hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturamda, “Tyg avantaj” adı altında 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Yurt dışına hiç çıkmadığım ve böyle bir hizmet talep etmediğim halde bu bedelin benden alınmış olmasını son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Bu kalemin ne olduğunu bilmiyorum, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmış durumda. Bu durum hem güven kırıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama niteliği taşıyor.

Turkcell’den, faturamdaki “Tyg avantaj” adıyla yansıtılan 400 TL’nin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin neden ve nasıl eklendiği konusunda da açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.