Faturamda 800 TL TYG Ücreti Haksızca Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Turkcell hattım 0546 *** ** 83, Ali Z***** adına kayıtlı ve Haziran 2026 fatura dönemim normalde taahhütlü olarak yaklaşık 450 TL gelmektedir. Ancak bugün gelen mesajla faturamın yaklaşık 1500 TL olduğunu görünce detaylara baktığımda, tyg adı altında Haziran ayında 2 gün için 400+400 TL olmak üzere toplam 800 TL yansıtıldığını fark ettim.

25–29 Haziran 2026 tarihleri arasında Kurban Bayramı için Azerbaycan Bakü’de bulundum. Yurt dışına çıkmadan önce hücresel verimi tamamen kapattım ve orada bulunduğum süre boyunca hiç açmadım, sadece bulabildiğim yerlerde Wi‑Fi bağlantısı kullanarak internete girdim. Buna rağmen, bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir onayım alınmadan hattıma tyg ücreti yansıtılması hem haksız kazanç hem de kullandığım bir hizmet olmadığı için kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben yurt dışında mobil veri kullanmadığım, bu ücretlendirmeden hiç haberim olmadığı ve herhangi bir onay vermediğim için, faturama yansıtılan bu iki günlük toplam 800 TL’lik tyg ücretlerinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.