Gece Bilgim Dışında Ek Paket Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell faturalı hattım üzerinden 3 Ekim 2025 tarihinde, ben uyurken toplamda 10 adet ek paket aşımı ücreti yansıtılmış. Faturama bu şekilde toplam 1...
Turkcell faturalı hattım üzerinden 3 Ekim 2025 tarihinde, ben uyurken toplamda 10 adet ek paket aşımı ücreti yansıtılmış. Faturama bu şekilde toplam 1...
Turkcell faturalı Star+2GB paket kullanıcısıyım. Eylül ayı faturamı incelediğimde, “internet paket aşımı (Eylül) ” adı altında iki adet ücretlendirme yapıldığını gördüm ve toplamda 200 TL fazladan ücret yansıtılmış. 18 Ağustos’tan beri yurt dışındayım ve bu süre zarfında Turkcell hattımı hiç kullanm...
Turkcell'i uzun yıllardır kullanmaktayım ancak bu sene hem faturaların artık yüksek olma şikayeti hem de verim olarak çok düşüş görüyorum. Üstüne sürekli aşım paketleri saniyesinde paketime işleniyor. Haftalık 10gb sosyal paketi alıyorum (Instagram, Twitter, Youtube.com vs için) ona rağmen sadece In...
Turkcell 30GB sosyal medya ve 30GB her yöne internet paketimle ilgili olarak, 04.09.2025 tarihinde saat 18.37’de paketimin bittiğine dair SMS aldım. Ancak aşımım, saat 17.54’te 3GB fazla olarak görünüyor ve 17.56’da yeni bir paket satın aldım. Yani iki dakika içinde 3GB fazla internet harcamışım gib...

Turkcell Genç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır sosyal medya internetimden gitmesi gereken kullanım, normal internet paketimden düşüyor. Özellikle Batman Kozluk’ta, günün her saatinde bu sorunla karşılaşıyorum. Paketimde sosyal medya için yeterli GB olmasına rağmen her zaman ...

10 GB paketim önceki ay 346 TL idi. Bu ay gelen 946 TL geldi. Wi fi dende kullanmama rağmen kotayı 6 GB aşmışsın dediler. 1 GB aşım ücreti 100 TL miş 6 GB aşım 600 TL. Çok saçmalık bu. Bence gözden geçirilmesi gereken ciddi bir sorun. Her GB 100 TL Mağdur olan vatandaş.

Turkcell internet aşımı ücreti. Bana ait Turkcell faturalı hattın interneti bittikten sonra tam 10 kere arka arkaya onay alınmadan internet tanımlanmış ve 1000 TL internet aşım ücreti faturaya yansıtılmış. Aşın yapıldığına daire bir kere mesaj gelmez 2 kere gelmez 10 kere aşım yapılmış ve bir kerede...

40 GB Büyük Festival tarifemi kullanmaktayım. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde 24 GB internetim görünmesine rağmen 100₺ aşım ücreti yansıtıldı. Kullanım detaylarının incelenip yanlışlık varsa ücretin iadesini rica ediyorum. Bu hususta yardımcı olmanızı rica ederim.

Turkcell hattı kullanıyorum fakat arama yapamıyorum. Dakikam olduğu halde arama yaptığım zaman dakikamın olmadığını, akıllı aşım engellemesi olduğunu ve paket almak için Turkcell'i aramam gerektiğini söylüyor. Ayrıca uygulama çalışmıyor. Fakat diğer internet, sosyal medya vb. şeyleri kullanabiliyoru...

Turkcell diye bir sözde marka var. Daha yeni geçiş yaptım. Her şeyi yalan. Böyle bir şey olabilir mi? Yeni geçiş yaptım Tturkcell'deki abi paketin bittiğinde aşım olmayacak demişti bugün sonradan fark ettim ki bir hafta sonra bitecek internet paketim erken bitti fakat aşım sonucu 100 TL karşılığı 1g...

Bana internet aşımı için 1 GB aşım paketi verilmişti ama bitmeden ve ben sosyal medya için var olan internetimi kullanırken tekrar 1 GB aşım paketi vermişler. Umarım iptal ve iade yapılır. İki yüz lira fazladan ödemek istemiyorum, zaten medya için kullanımda geçerli internetim vardı.
Turkcell hatalı paket aşımı yapıyor. Aşım paketimde 20 MB hediye Instagram 2 GB hediyesini kullanmak için sadece Instagram a girdim. Özellikle arka plandaki bütün uygulamaları kapatmama rağmen hem hediye internet paketinden hem de az miktarda kalan aşım paketinden harcadı. Detaylı şekilde incelediği...

2023 yılında kontratımı yeniledim, akıllı faturalı olarak. Şu anda aşım yaptığım için 101 TL ücret yansıtılıyor. 1 GB internet için müşteri hizmetlerini aradım, 1 GB kullanmadığım halde iptal edilmesini istedim. Edemediklerini söylediler. Bu sebeple kontratımın bitmesine 12 gün kaldı, başka operatör...

Merhaba, Turkcell'e geçiş yaptım. Temmuzda faturam 711 TL geldi. Çocuğum kullanıyor bu hattı. Şok oldum. Neymiş, internet aşımı. Ya arkadaş, nasıl para kazanacağınızı öğrenmişsiniz, yazık günah. O zaman neden paket seçimleri var? İnsaf ya! Allah sizi ıslah etsin. Ağustos faturası 415 TL geliyor. Nor...

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım, internet paketim bittiği için “Ek paket” olarak sunulan paketlerden bir tanesini alarak kullanmak istedim. Ancak internetimi kullanamadığımı fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve internetimi hiçbir açıdan kullanamadığımı söyledim. Tarifemde tanımlı olan WhatsA...
Turkcell 5 GB internet, 250 SMS ve 1500 dakika konuşma olan paketimde Nisan-Mayıs döneminde telefonum bozulduğu için sadece SMS atabildim. SMS adedim paketi aşmış, 4 adet fazla atmışım ve herhangi bir uyarı gelmedi. Paket fiyatım 260 TL + telsiz kullanım ücretiydi, bu ayki faturam 514 TL gelmiş. Fat...

Ablamın numarasını Turkcell e taşıdım, 7+3 GB internet 1000 dakika tarifesine 190 TL karşılığında geçtim. İlk ay 30 gün olmamasına rağmen (aşım da yapmadım) 298,90 TL fatura geldi. İkinci ay da aşım yapmamama rağmen 421.50 TL fatura geldi. Ayrıca 7 + 3 GB tarifesi almama rağmen 5 GB interneti 220 TL...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell kullanıyorum. Eşim ve çocuklarımda dahil. 130 TL olan faturam 320 TL'ye çıkarılmak isteniyor. Taahhüt bittiği için.%300 zam dünyanın neresinde var. Bu kadar zam yapılması yasal mı? Ayrıca sağlayamadığınız ev interneti yüzünden internet aşım bedeli olarak 800 TL ilave ücre...

Faturalı paket kullanıyorum. 2022 Şubat ayında 65 liralık akıllı fatura paketi kullanmaya başladım. 2023 Şubat ayında bu ücret 85 lira oluyor ve haberim olmadan akıllı fatura kapatılıyor. İnternet paketim bitiyor, mobil veriyi kapatıyorum ama yine de bana ek paket veriliyor. Bu ay 3 kez aşım yaparak...