to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell lxsac-18 18000 BTU inverter duvar tipi klimayı satın alırken ücretsiz kurulum ibaresine güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak 24 Aralık tarihinde gelen yetkili servis, benden 500 TL keşif ücreti ve 500 TL de klima dış ünite ayağı için ücret talep etti. Kutu içeriğinde ayak bulunmadığını, bu nedenle ayrıca ücret ödemem gerektiğini söylediler. Sonuç olarak toplam 1000 TL’yi banka hesabına havale/EFT yoluyla ödemek zorunda kaldım.
Ürünün ücretsiz kurulumlu olarak satılmasına rağmen yetkili servis tarafından benden ekstra ücret talep edilmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Ücretsiz yapılması gereken bir işlem için toplam 1000 TL ödemek zorunda bırakıldım.
Ödemiş olduğum 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Luxell markalı Luxell lxsac 18 1 18000 BTU klima iç dış ünite seti için İstanbul Eyüpsultan’da montaj randevusu aldım ve bana 08.12.2025 tarihi saat 09:00 için randevu verildi. O gün işe gitmeyip bütün gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri h...
Ürünü yaklaşık bir ay önce satın aldım. Servis kurulumu için defalarca aramama rağmen, hâlâ ne bir servis ekibi geldi ne de giden oldu. Bir aydır aldığım klimanın kurulumunu gerçekleştiremedim. Ne müşteri hizmetleri tarafından bir tarih verildi ne de yetkili servis tarafından. Luxell markasından mem...
Luxell marka bir klima satın aldım ve Edirne Meriç’teki adresime kurulumu için talepte bulundum. Ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu süreçte ne yetkili servis ne de müşteri hizmetleri konuyla ilgilendi. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm M***** Hanım, telefon görüşmesi sırasın...
15 Ağustos 2023 tarihinde LXF410 Luxell marka/model vantilatör satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra tam iki gün sonra arıza yaptı ve bir daha çalışmadı. Küçük bir sorun olduğunu düşünerek geri iade etmek yerine çözümün hızlı olması adına 19 Ağustos 2023 tarihinde Çankırı ilinde bulunan Luxell...
Yorumlar