Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen 1000 TL Ek Ücret Talep Edildi

Luxell lxsac-18 18000 BTU inverter duvar tipi klimayı satın alırken ücretsiz kurulum ibaresine güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak 24 Aralık tarihinde gelen yetkili servis, benden 500 TL keşif ücreti ve 500 TL de klima dış ünite ayağı için ücret talep etti. Kutu içeriğinde ayak bulunmadığını, bu nedenle ayrıca ücret ödemem gerektiğini söylediler. Sonuç olarak toplam 1000 TL’yi banka hesabına havale/EFT yoluyla ödemek zorunda kaldım.

Ürünün ücretsiz kurulumlu olarak satılmasına rağmen yetkili servis tarafından benden ekstra ücret talep edilmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Ücretsiz yapılması gereken bir işlem için toplam 1000 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Ödemiş olduğum 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.