Mont Teslim Edilmedi: PTT Yanlış Bildirimi Ve Red Yanıtı

TikTok üzerinden sipariş verdiğim mont, PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderildi. Gönderimin takip numarası kp06040487733 ve kargo 18.12.2025 tarihinde PTT sisteminde “adreste yok, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde görünmesine rağmen, o gün hiçbir şekilde kapımıza gelen olmadı; herhangi bir zili çalan ya da kapıya not bırakan da olmadı. Evimizde kamera sistemi de bulunuyor ve görüntülerde de kimsenin gelmediği açıkça görülüyor.

Durumu fark eder etmez PTT’yi aradığımda, “Bugün teslim almazsanız kargo geri dönecek” dendi. Çalıştığımı, şubenin bulunduğu yerin bana çok uzak olduğunu, oraya gidecek ne minibüs ne de metro hattı olduğunu, bu nedenle şubeye gitmemin mümkün olmadığını belirttim ve kargonun adrese yeniden getirilmesini rica ettim. Gerekirse tekrar kargo ücreti ödemeyi bile kabul ettiğimi söyledim; buna rağmen talebim reddedildi ve gönderinin göndericiye iade edileceği söylendi.

Şu anda hem ürünü alamadım hem de satıcıya yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı; param da boşa gitmiş durumda. Adrese hiç uğranmadığı halde sistemde “adreste yok, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde işlem yapılmasını ve yeniden adrese teslim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kayıtlardaki teslimat notunun incelenmesini, kamera kayıtları da dikkate alınarak bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.