to read complaints and reviews, or file yours.Tefal'den Geri Dönüş Yok, Robot Süpürge Tamiri Talebi
2022 yılında satın aldığım Tefal robot süpürge ile ilgili yaşamış olduğum sorunu, kısa bir süre önce Şikayetvar üzerinden Tefal’e iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Üründe yaşadığım sorunla ilgili olarak Tefal’den en azından bilgilendirme ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, uzun süredir sessiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tamir edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2022 yılında Vatan Bilgisayar’dan aldığım Tefal X-Plorer s75 robot süpürgeyi çok yoğun kullanmamama rağmen şu an neredeyse hiç kullanamaz durumdayım. Cihazı çalıştırdığımda sürekli sesli ikaz veriyor, kırmızı ışık yanıp sönüyor ve kesinlikle süpürme moduna geçip çalışmıyor. Sürekli hata veriyor ve görevine başlamıyor.
Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor, cihazı sorunsuz olarak en son 2024 Ocak ayında kullanabilmiştim. O zamandan bu yana neredeyse kullanılmayan bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi beni mağdur etti. Daha önce iki kez Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen benimle iletişime geçen olmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanıma rağmen arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için robot süpürgenin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
