Şarj Sırasında Kısa Devre Yapan Poco X7 Pro İçin Değişim Talebi

25.06.2025 tarihinde Kayseri Hunat Hanım Ordu Evi yanındaki Aksesuar City mağazasından almış olduğum Poco X7 Pro cihazım 08.01.2026 tarihinde şarjdayken kısa devre yaptı. Bu esnada sadece telefon değil, şarj makinesi de yandı; cihazın şarj soketi, alt Flexi kablosu ve anakartında hasar oluştu. Şansıma tam zamanında fark edip cihazı şarjdan çektim, aksi halde elimde patlama veya yanma yaşanabilirdi.

Cihazın yurt dışı olması sebebiyle garantisi bulunmuyor; ancak bu durumun tamamen Xiaomi Poco kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı olarak herhangi bir fiziksel müdahalem, darbe ya da yanlış kullanımım olmamasına rağmen, cihazın bu şekilde kısa devre yapması hem can güvenliğimi hem de mal güvenliğimi tehlikeye atmıştır.

Bu nedenle Xiaomi/Poco’nun bu durumu inceleyip cihazı benden alarak yeni, sorunsuz bir cihazla değiştirmesini talep ediyorum. Ürünün arızasının üretimden veya cihazın kendi yapısal probleminden kaynaklandığını, müşteri mağduriyetim dikkate alınarak gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.