to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattım İptal Edilmedi, Fazla Ücret Yansıtıldı Ve Kontörlüye Geçiş Sağlanmadı
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Önceden 550 TL olan paketim için iptal talebinde bulundum, ancak aynı paket devam ettirilmiş ve bu ay faturam 1100 TL olarak yansıtıldı. 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kontörlü hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim, ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun devam ediyor. 10 Ağustos 2025 tarihinde faturamda 1100 TL ödeme çıkmıştır. Halen aynı paketteyim ve kontörlü hatta geçişim gerçekleşmedi. 2347 numaralı faturamla ilgili olarak, fazla alınan ücretin iadesini ve hattımın kontörlüye geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mehmet Ali Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu detay için hemen incelenmesini istiyorum
