to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce Turkcell’den bir hat aldım. Bu hattı alırken özellikle birkaç kez faturalı hat istemediğimi, kızımın akıllı saati için sadece uygun ücretli bir hat almak istediğimi belirttim. Bana aylık 100 TL ödeyeceğim ve bunun hattın ücreti olduğu, faturalı bir hat olmadığı söylendi. Buna rağmen hattın faturalı olarak açıldığını ve hattı hiç kullanmamamıza rağmen adımıza fatura çıkarıldığını öğrendim.
Herhangi bir borç bilgisi verilmeden, bana ulaşma girişiminde bulunulmadan, biriken faturalar nedeniyle 1.500 TL civarındaki borcum icraya verilmiş ve tutar 4.300 TL’ye çıkmış. Benimle doğrudan iletişime geçmek yerine, “Numaranıza ulaşamadık” denilerek ablalarımı ve kayınvalidemi aramışlar; ailemdeki kişilere borcum olduğuna dair bilgi paylaşıp rahatsız etmişler. Kişisel bilgilerimin ve borç bilgilerimin bu şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmasının gizlilik ve kişisel verilerin korunması açısından son derece yanlış ve rahatsız edici olduğunu düşünüyorum.
En başta normal yoldan, zamanında bilgilendirilseydim zaten borç tutarını öderdim. Haberim olmadan borcu icraya verip tutarı neredeyse iki katından fazla hale getirerek tahsil etmeye çalışmaları, hem hat satışı sırasında yanlış bilgilendirme yapılması hem de sonrasında iletişim ve gizlilik süreçlerinin çok hatalı yürütülmesi nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.
Turkcell’in, bana istemediğim halde faturalı hat satışı yapılması, borçla ilgili tarafıma hiç bilgi verilmeden doğrudan icra yoluna gidilmesi ve kişisel bilgilerimin üçüncü kişilere açıklanması konularında gerekli incelemeyi yapmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve icra dosyası ile şişirilmiş borç tutarı konusunda adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Çocuğuma akıllı saat aldım. Saate hat almak için Turkcell bayiine gittim. Aylık 110 TL ücretle taahhütlü olduğunu söylediler. 1 ay geçti. 250 TL fatura geldi. Bayiye sorduğumda size işlem yapan bayinin kapatıldığını söylediler. Hattınız taahhütsüz olarak yapıldı dediler. Bende hattı iptal ettirmek i...
Kızımın akıllı saatinde kullanması için aldığım Turkcell hattı, cep telefonunda kullanılmadığı için aktif bir şekilde kullanılmıyor. Bazen nerede olduğu bile bilinmiyor. Turkcell müşteri hizmetlerindeki çalışanlar bunun farkında. Ancak, müşteri hizmetlerine durumu anlatmama rağmen, 3 gün önce sözleş...
Turkcell hattıma ait 5393****55 numaralı borcum nedeniyle aile bireylerime, özellikle abime, SMS yoluyla icra mesajı gönderildi. Borç tamamen bana ait olmasına ve hattın kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, kişisel borç bilgilerimin aileme iletilmesi hem kişisel verilerimin ihlali hem de hukuka aykı...
Turkcell’de çocuğumun akıllı saati için kullandığım faturalı hatta ilişkin olarak, taahhüt bitimiyle ilgili tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. 31.10.2025 tarihinde, otomatik ödemede olan faturamı kontrol ettiğimde, normalde 81,50 TL olarak ödediğim aylık faturanın 381,50 TL’ye yükseldiğini fark ett...
Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...
Yorumlar