to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hakkında Haksız Kesinti
Turkcell hattıma hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı da yurt dışında kullanmadığım halde, Eylül dönemine ait faturama yurt dışı paket kullanımı ücreti yansıtılmıştır. Normalde çok daha düşük gelmesi gereken fatura, bu kalem nedeniyle yaklaşık 600 TL civarında fazladan tutarla birlikte toplamda 2.169,30 TL’ye çıkmıştır.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak haksız olduğunu düşündüğüm bu yurt dışı kullanım ücretini iade edemeyeceklerini söylediler. Hattımın yurt dışında kullanılmadığı açık olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yurt dışına çıkmadığım halde faturama yansıtılan bu haksız yurt dışı paket ücretinin detaylı şekilde araştırılmasını ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
