Türk Telekom’da 30 Gün Kuralı Nedeniyle Numaraya Dönüş İmkânsızlığı Ve Yanıtsız Şikayet

21 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık saat 15.00 civarında Türk Telekom faturalı hattımın numarasını değiştirdim. Değişiklikten kısa süre sonra pişman olup aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak eski numarama, yani 0501*****81 numaralı hattıma tekrar geri dönmek istediğimi açıkça belirttim.

Hem hattın kendi adıma kayıtlı olduğunu hem de eski numarama acil olarak geçmem gerektiğini, özellikle finansal işlemlerim ve borsadan para çekme gibi güncellemeler için bu numaraya ihtiyaç duyduğumu ifade ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi bana 30 gün geçmeden eski numarama geri dönemeyeceğimi, 30 gün sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi.

Görüşmede şikayetçi olduğumu söyleyince şikayet kaydı oluşturduğunu belirtti ve SMS ile bilgilendirme yapılacağını söyledi. Ancak bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Elimdeki şikayet başvuru numaram 1_154136205043 olup, buna rağmen süreçle ilgili hiçbir net geri dönüş yapılmaması ve numarama dönüşe izin verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eski numaram 0501*****81’e en kısa sürede yeniden geçişimin sağlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.