Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Faturada Ani Artış Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Desteği

ID:33754615

Demet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Ani Artış Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Desteği

Demet

Turkcell

23 Eylül 2025 16:02

Demet'in Teşekkür Mesajı

“Çoktesekuler şikayet üzerine yardımcı ildular”

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 2 aydır kullanmaya devam ediyorum. Son 2 aydır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor; daha önce 205 TL civarında gelen faturam, son aylarda 320 TL’ye kadar yükseldi. Bu durum, bütçemi zorlamakta ve ödemede güçlük çekiyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak faturanın günü dolduğu için artış olacağı şeklinde bir bilgi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüt sürem de dolmak üzere. Faturamın tekrar uygun bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kullanıcı numaram: **2209**

Turkcell

24 Eylül 2025 08:07 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Demet

21 Ekim 2025 15:04

Çoktesekuler şikayet üzerine yardımcı ildular

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Fahiş Fiyat Artışı Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Hasan

Turkcell

08 Ağustos 2025 09:39

551

Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm önümüzdeki ay sona erecek. Şu anda aylık 361,50 TL ödüyorum. Müşteri hizmetleriyle 08.08.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, aynı tarife için yeni teklifin 520 TL olduğu bildirildi. Fiyatın neredeyse iki katına çıkmasını kabul edemeyeceğimi belirttim, ancak her...

taahhut-bitiminde-fahis-fiyat-artisi-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

taahhut-bitiminde-fahis-fiyat-artisi-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitmeden Zamlı Tarifeye Geçirilme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Uğur

Turkcell

07 Ekim 2025 21:31

846

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tar...

Turkcell Taahhütte Yüksek Fiyat Veriyor.

Tayyibe

Turkcell

23 Haziran 2024 14:17

477

Merhaba; Turkcell müşterisiyim faturalarımı vs düzenli ödüyorum. Şu an ki faturam 179,2 TL ancak bugün taahhüdüm son günü olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdümü yenilemek istedim. Verilen bilgilerde 2 katı fiyat verdiler. Yen gelen Turkcell müşterilerine daha uygun fiyat verdiklerini söy...

Faturalı Hatta Fahiş Zam Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

Muhammed

Turkcell

20 Ağustos 2025 12:26

817

Yaklaşık 1,5 yıl önce 250 TL olarak başlayan faturalı hat ücretim, bu yıl önce 530 TL'ye ve şimdi de 830 TL'ye çıkarılacağı tarafıma bildirildi. Bu artışın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak herhangi bir çözüm veya alternatif teklif sunulmadı, sade...

Mukaddes sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitti, Fatura İki Katı Arttı!

Mukaddes

Turkcell

22 Şubat 2025 21:21

442

Turkcell faturalı hat sahibi olarak bu ay ki faturamın iki katından fazla gelmesi nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana ocak 25te taahhüdünüz bitmiştir. Bu ay ki faturanız taahhütsüz fiyatla fiyatlandırma olmuştur dendi. 630 TL civarı olan faturam 1271 TL olarak yansıdı. Benim taahhüd...