to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat sahibi olarak bu ay ki faturamın iki katından fazla gelmesi nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana ocak 25te taahhüdünüz bitmiştir. Bu ay ki faturanız taahhütsüz fiyatla fiyatlandırma olmuştur dendi. 630 TL civarı olan faturam 1271 TL olarak yansıdı. Benim taahhüdüm dolmadan aranıp bilgilendirilmem gerekliydi. Sadece sistem SMS atıldığı söylendi. Bu yapılan Tüketici Hakları'na uygun değil. Ve taahhüdü yenilersem 630 TL olan aynı paketimi 1088 TL olarak ödeyeceksiniz dediler. Bu resmen s*uygun.
Turkcell mobil hattımın taahhüt süresi bitmiş ve bir sonraki aya geçmiş, faturam ise iki katına çıkmış. Hiçbir şekilde aranarak bilgilendirme yapılmadı. Daha önce, bir ay öncesinden aranıp taahhüdümüzün bittiği ve kampanyaların olduğu bildirilir, bir tercih hakkı sunulurdu; ama şimdi öyle değilmiş. ...
Turkcell uygulaması, taahhüdü biten tarifemden sonraki ay yenilenen taahhütsüz fiyatı aynı fiyattan gösterdi. Bu durumdan şüphelendiğim için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak gösterilen fiyatın 3 katı fazla miktarda ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Fotoğraflı şikayet ilettiğimde, hatanın benim ...
Turkcell müşterisiydim. 09.04.2025'te taahhüdüm bitmiş. 1 gün sonra, 10.04.2025'te taahhüdümün bittiğini bildiren mesaj geldi. Ancak taahhütsüz kullanım bedeli ile ilgili herhangi bir fiyat bilgisi belirtilmemişti. 21.04.2025'te hattımı başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Bu süreçte 10 GB in...
Turkcell Taahhüt Süresi Bitti, Haber Verilmedi ve Fahiş Fatura Kesildi Turkcell, data hattım için 1 yıllık taahhüt süresinin dolduğunu bana bildirmedi. Taahhütlü faturam 120₺ iken, son iki aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan 630₺ fatura kesilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, data hatlarında t...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hattıma tanımlı taahhüt Şubat ayında bitecek gözüküyordu. Aralık ayında Turkcell müşteri hizmetleri aradı, taahhüdünüz bitecek yenileyelim mi diye. Ben de incelemek adına telefonu kapattım, mobil uygulamaya geçtim. Müşteri hizmetlerini verdiği ücretin aynısı uygul...
Yorumlar