Aşırı Fatura Ve Stop Limit Özelliğinin Çalışmaması

Turkcell hattımı yeni taşıdım ve normalde internet kullanımım paketimi aşma...yacak düzeyde olmasına rağmen Mayıs ayı faturam yaklaşık 1500 TL olarak gel

Turkcell hattımı yeni taşıdım ve normalde internet kullanımım paketimi aşma...yacak düzeyde olmasına rağmen Mayıs ayı faturam yaklaşık 1500 TL olarak gel
13 Mart 2026 tarihinde başka bir operatörden Turkcell'e geçtim. Turkcell'in 220 TL'lik Yapboz Small paketini satın aldım.... Paket içeriği 8 GB internet ve 500 dakika konuşma şeklinde olup 100 SMS hediyedir. Paketi satın alırken Turkcell'in internet sitesinde paketle alakalı inceleme yaptım. Sitede bu

"Telefon 2 kez aradınız ticaretle uğraşıyorum açamadım kusura bakmayın ilginize teşekkür ederim iyi çalışmalar selamlar sevgiler."
8.2.26 10.2.26 tarihlerinde iş yerimle Kıbrıs Türk Cumhuriyeti sehattat ett...im. Her sene düzenli olarak iş yerinin personeli moral ve motivasyon için s
"Maalesef Turkcell her konuda yardımcı olmaya çalışıyor kendilerine teşekkürlerimi iletiyorum burda para çıkışı harcama bölümü Apple iTunes üzerinden sağlayıcısından kaynaklandığı için Apple uygun olmayan harcama diyerek kayıt açamıyor. Turkcell'e ilgisinden dolayı teşekkür ederim mağduriyet Apple tarafından kaynaklı."
Ben, Ankara’da yaşayan Alican B***** olarak, 8 yaşındaki çocuğumun kullandı...ğı telefondan 01.02.2026 tarihinde saat 18:28:09’da iTunes Store üzerinden

Turkcell’e ait hattıma 25.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmaksızın yüksek limitli bir fatura tanımlandığını ve bu i...şlem sonucunda fazladan 1000 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama

Farklı bir operatörden yaklaşık 20 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş yaptıktan sonra hattıma hiçbir şekilde mantık...lı gelmeyen, “faturaya yansıtma limiti” adı altında bir kısıtlama getirildi. Bu limit nedeniyle Youtube.com üzerinden ödeme yapamıyorum, Tramer sorgulaması yaptıramıyorum ve genel

"Teşekkürler çözüm sundular"
Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak, 11 Aralık’ta umre için Mekke’ye g...ittim ve 1 Ocak’ta Türkiye’ye döndüm. Bu süre zarfında hattım açıktı ancak

Turkcell hattımda 'Avantajlı Paket' adı altında 60 GB internet içeren bir tarifeye yeni geçiş yaptım. İlk ay paket ücret...im 420 TL olmasına rağmen bana 1.300 TL fatura çıkarıldı. Fatura detayına baktığımda, paketim 60 GB olmasına rağmen 9 kez paket aşımı yapıldığı ve bunun üzerinden ek ücretler kesil

24.10.2024 tarihinde Turkcell hattıma ait faturamda, herhangi bir açıklama yapılmaksızın "geç ödeme bedeli" adı altında ...80,4 TL ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detaylarında bu bedelin neden tahsil edildiğine dair hiçbir bilgi bulunmamaktadır. Sadece limit aşımı nedeniyle faturamın yük

10 Ekim tarihinde Turkcell Faturana Yansıt hizmeti üzerinden bilgim dışında 3.541 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Oys...a hizmet için belirlenen limitim 1.500 TL idi ve bu limiti aşan bir işlem yapılmasını onaylamadım. Limit aşımıyla ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı da almadım. K

16-20 Eylül tarihleri arasında Fransa ve İtalya’da bulunduğum süre boyunca Turkcell’den 41 43 sonlu hattım için Avrupa G...ezgini 10 GB isimli 1000 TL’lik paketi satın aldım. Faturama ek olarak tyg Ekstra isimli 800 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Oysa fatura limit aşımını 100 TL ile sınırlayıp uyarı mesa

Turkcell hattım üzerinden bu ay faturama faturama yansıt yerinde “kullanılan limit” adı altında 376 TL tutarında bir ücr...et yansıtıldığını gördüm. Ancak bu işlemi ben yapmadım ve herhangi bir ek hizmet ya da içerik satın almadım. Faturamda bu ücretin hangi hizmete ait olduğu da açıkça belirtilmemiş,

Turkcell Sakarya Serdivan’daki faturalı hattımda (müşteri no: 6373), 25.08.2025 fatura kesim tarihinden bir gün önce, 24....08.2025 saat 21:43’te internet limit aşımı nedeniyle hattıma otomatik olarak 1 GB internet paketi tanımlandı. Bu bilgilendirme mesajını alır almaz mobil verimi kapattım. Ancak izn
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos 2024 dönemine ait faturamda yaklaşık 600 TL’lik beklenmedik astronomik bir artışla k...arşılaştım. Fatura numaram: 6997493254. Sonradan incelediğimde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma 4 kez ek paket tanımlandığını ve bu ek paketlerin toplam tutarını

16 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell hattımda, telefonumda güncellemeler kapalı olmasına rağmen mevcut 9 GB internet paket...im tamamen bitti ve bunun üzerine 5 defa limit aşımı yaşadım. Üstelik bu limit aşımı gece uyurken, telefonum herhangi bir işlem yapmazken gerçekleşti. Fatura çıkmamasına rağmen bu
"Teşekkürler"
Turkcell Finance hizmetinde 30.000 TL olan limitimle bir adet iPhone 13 ald...ım ve ödemeleri 3 taksit halinde, her birini zamanında gerçekleştirdim. Ayr

El insaf... Göz göre göre kullanılmayan bir bedel ödetilmek isteniyor. 2. Sınıfta okuyan oğluma akıllı bir saat almıştık... ve haliyle Turkcell'den bir hat. Limit aşımı ve kullanımı kontrollü olan. Temmuz ayında 1 haftalık Balkan turu yaptık. Buraya kadar hiçbir problem yok. Akıllı saatimizi de çocuğum





"Geri dönüş kurumsal kimliğe yakışır şekilde sağlandı ve mesele halloldu. Teşekkürler..."
Türkcell operatörünün kampanyasına adımı aktararak geçiş yaptım ve ilk faturam 662 TL geldi. Mağazaya gidip sorduğumda l...imit aşımı dediler ve aşımı engellemek için başvuruda bulundum, işlemi gerçekleştirdiler. Daha sonra diğer faturamın güncel tutarına baktım, 920 TL olduğunu gördüm. İtiraz ettik am

"Sorunumu çözdüler teşekkürler"

Turkcell, benim haberim olmadan telefon hattım üzerinden hem limit belirlemiş hem de alışverişe izin vermiş. Ben kapatma...ma rağmen bu işlemler yapılmış. Turkcell'in güvenlik onayı olmadan bunu yapmaya hakkı yok, bu durumu kabul etmiyorum. Lütfen bu durumu düzeltmenizi istiyorum.

532 *****54 numaralı sabit kampanyalı hattınızı kullanıyorum. Aylık ücret sabit olmasına rağmen son aylarda internet lim...it aşımı adı altında uçuk rakamlar fatura edilmektedir. Haziran ayı boyunca denemek için internet erişimini sürekli kapalı tutmama rağmen yine internet limit aşımı olduğu iddiasıyl

Nisan ayında Vodafone hattımı Turkcell'e geçirdim. Paket kapsamında 2027 yılına kadar akıllı fatura tarifesi ücretsiz ol...arak verilmişti. Ancak 350 TL'lik güncel faturam, 1015 TL (internet limit aşımı) şeklinde görünene kadar akıllı faturanın hattıma tanımlanmamış olduğunu tespit ettim. Tarafıma fazl

Turkcell'in kendi sitesinden otomatik ödeme talimatını kartımda limit olmasına rağmen faturamı geç ödeyerek gecikme ceza...sı çekmiştir. Firma ile Turkcell sistemi üzerinden görüştüğümde benim Turkcell'i arayıp görüşmem gerektiği söylendi. Ben niye arayacağım. Siz arayın. Çözün işimi. Turkcell'e benim

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100