Çocuğumun Yetkisiz Ek Paket Alımları Faturamı 5.980 TL’ye Çıkardı

Yaklaşık 2 aydır Turkcell’in Ultra Premium Black 120 GB tarifesini kullanıyorum. Eylül ayına ait faturam olağan dışı derecede yüksek geldi ve detayları incelediğimde, 4 yaşındaki yeğenimin telefonumla oynarken habersiz şekilde ek paketler satın aldığını ve sonrasında hücresel veri üzerinden yedekleme işlemleri yaptığını gördüm. Bu işlemler sonucunda faturama tarifem dışı yaklaşık 4.500 TL ek ücret yansımış, normalde 1.450 TL civarında olan fatura tutarım 5.980 TL’ye yükselmiştir.

Bu ek paket alımlarının ve yedekleme kaynaklı aşırı veri kullanımının bu kadar yüksek bir faturaya dönüşmesi bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır. Hattımın sahibi olarak, bu kadar kısa sürede ve bu denli yüksek tutarlı harcamalara karşı daha etkin bir uyarı veya limit mekanizması olmasını beklerdim.

Telefon numaramın son 3 hanesi 874’tür. Turkcell’den, bu olağan dışı ve istem dışı oluşan kullanım bedelleri için makul bir indirim veya iade yapılmasını, en azından bu faturanın yeniden değerlendirilerek bana yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattıma uygun bir güvenlik, limit veya kısıtlama uygulanması konusunda da destek rica ediyorum.