Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İzin Almadan Açılan Turkcell Hatları Ve Haksız Borçların Silinmesi

Emine
20 Nisan 17:00189

Ben kendi rızam olmadan adıma açılan iki adet Turkcell hattı hakkında şikayetçiyim. Bu hatların açıldığından hiç haberim yokken, yaklaşık iki hafta önce bir avukat aramasıyla durumdan haberdar oldum. Avukat, adıma kayıtlı bu iki hatta ait yaklaşık 5.000 TL civarında bir fatura borcu olduğunu, dosyanın çok kısa sürede icraya verildiğini ve borcun 17.000 TL’ye kadar çıktığını söyledi.

Ben daha önce hattımı Turkcell’e taşıyıp memnun kalmadığım için başka operatöre geçmiş ve Turkcell hattımı kapattırmıştım, şu anda aktif olarak kullandığım herhangi bir Turkcell hattım yok. Buna rağmen Batman’ın Sason ilçesindeki bir bayiden benim adıma, benim iznim ve imzam olmadan iki hat açıldığını, bu hatların kullanıldığını ve daha sonra da borç çıkarıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Bu hatları kesinlikle ben açtırmadım, kullanmadım, böyle bir işlem için bayiye gitmedim.

Turkcell’den talebim, Batman Sason’daki ilgili bayideki kamera kayıtları ve belgeler incelenerek, adıma sahte şekilde açılan bu iki hattın acilen kapatılması ve bu hatlardan kaynaklanan tüm borçların eksiksiz şekilde silinmesidir. Aksi halde elimdeki şahitlerle, bayideki kamera kayıtlarının da incelenmesi talebiyle savcılığa, mahkemeye ve gerekirse tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı açıkça belirtiyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle araştırılmasını ve hiçbir kusurum olmadığı halde bana yüklenen bu borçların tamamen iptal edilmesini istiyorum.

Gelişme

29 Nisan 22:44

Turkcell adına turkcell.com.tr üzerinden benden iznim olmadan adıma açılan ve kullanılmış iki hatla ilgili evrak yüklemem istendi. Daha önce bu konu hakkında şikayet oluşturmuştum, borç çıkan bu hatların bana ait olmadığını belirttim ve istenen evrakları bir kez yükleyip gönderdim. Ancak Turkcell yetkilisi beni arayarak evrakları sistemde göremediğini, bu yüzden tekrar yüklemem gerektiğini söyledi ve bana bir link gönderdi.

Nisan ayından beri, özellikle son birkaç gündür bana gönderilen bu link üzerinden evrak yüklemeye çalıştığımda “isteğinizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum ve sistem hiçbir şekilde dosya yüklememe izin vermiyor. Farklı denemeler yapmama rağmen evrakı tekrar yükleyemediğim için işlemim ilerlemiyor ve şikayetim sonuçlanmıyor.

Adıma iznim olmadan açılan bu iki hat ve borç ile ilgili incelemenin yapılabilmesi için, turkcell.com.tr üzerinden gönderilen linkteki evrak yükleme sorununun acilen düzeltilmesini ve belgelerimi eksiksiz iletip bu sürecin tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.

20 Nisan 17:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

21 Nisan 11:52

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

21 Nisan 13:53

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Emine
Emine
29 Nisan 22:47

Bilgi verildi onum dışında hiçbir şey yapılmadı hakkınızda şikayette bulundum 3bini 18bin yapıp bütün sülaleyi arayıp rencide edildim yetmedi oturmadığım başka adrese haciz yollanmış bunun hesabına mahkemede verecek sebep olan herkes daha önce turkcell.com.tr adresine girip evrak yolladım sorun yoktu taki yetkili arayıp evrakları tekrar gönderin deyip link atana kadar kaç gündür uğraşıyorum sayfa hata veriyor

Yorumlar

Benzer Şikayetler

3

İzinim Olmadan Açılan Hatlar Nedeniyle 4.400 TL Borç Ve İcra Takibi

Murat
19 Mart 11:32624

Turkcell üzerine herhangi bir bilgim ve onayım olmadan adıma iki adet hat açıldığını 21 Kasım tarihinde e-Devlet üzerind...

3

İzinsiz Açılan Hatlar Nedeniyle Kara Listeye Alınma Ve Borç Silinmesi Talebi

Ahmet
19 Mart 17:58456

Turkcell sisteminde adım üzerine, hiç bilgim olmadan hatlar açıldığını ve bu yüzden kara listeye alındığımı, bugün bir T...

1 Destek1 Yorum

Turkcell İzin Almadan Açılan Altı Sahte Hat Ve İcra Dosyası

Amine
9 Şubat 09:11309

Turkcell sistemlerinde kendi adıma açılmış, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan alınmış 6 adet hat olduğunu, 07.02.202...

İzinsiz Açılan Hat Ve 34.000 TL Borç İçin İcra Tehdidine Karşı Şikayet

Serkan
Serkan
Turkcell
14 Mart 21:54352

Turkcell üzerinde hiçbir bilgim ve onayım olmadan, hile yöntemleriyle adıma faturalı bir hat açıldığını icra tehdidiyle ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Yüksek Tarife Fiyatları

Turkcell YüksekTarife Fiyatları

Profil fotoğrafı
Hilal
Turkcell Hukuk Dışı İşlemini Kabul Etmiyor

Turkcell Hukuk Dışıİşlemini Kabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Ozan
Turkcell Haksız Fatura Çıkardı!

Turkcell HaksızFatura Çıkardı!

Profil fotoğrafı
Adnan
Turkcell 600 TL Olarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Turkcell 600 TLOlarak Satın Alınan Paketin 1800 TL Olarak Faturalandırılması!

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Fazla Yansıtılan Fatura

Turkcell FazlaYansıtılan Fatura

Profil fotoğrafı
Fatma
Turkcell İnternet Hız Sorunu

Turkcell İnternet HızSorunu

Profil fotoğrafı
Her

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri