to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Kamu Star 16 GB, her yöne 1000 dakika ve 500 SMS içeren taahhütlü tarifedeyim ve faturam aylık yaklaşık 427 TL geliyor. Kontratımın bitmesine 34 gün kalmış olmasına rağmen müşteri hizmetleri haftada bir kez arayarak sözleşme...
KKTC Turkcell Ercan Havalimanı bayisinden 21 Aralık 2025 tarihinde 0539********83 numaralı hattı satın aldım. Hattın açılış işlemleri için telefonumu görevliye teslim ettim; ancak görevli, satın aldığım yeni hattı açmak yerine mevcut Türkiye hattımı aktif hâle getirdi. Bu hata nedeniyle bilgim ve o...
Turkcell “Büyük Festival 60 GB” paketimi kullanırken yaklaşık üç aydır devam eden, dakika kullanımımın hatalı sayılması ve buna bağlı haksız ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Paket bitiş tarihim 10.01.2026 olmasına rağmen, paket bitimine yedi‑sekiz gün kala dakikalarımın bittiğine dair SMS’ler alıyoru...
Turkcell’den tarafıma iletilen kampanya mesajında, yıllık abonelik kampanyası ile 90 GB internet, her yöne 2000 dakika ve her yöne 500 SMS içeren “Dolu Ultra 90 GB” paketini, mevcut fatura dönemimden itibaren 12 ay boyunca aylık 900 TL’ye kullanabileceğim belirtiliyordu. Ancak müşteri hizmetleriyle ...
Yıllardır sizin müşterinizim. Kullanmış olduğum fatura tutarı çok yüksek. Kullanmış olduğum paket 15 GB internet, 1000 dakika her yöne, 250 adet SMS ve 330 TL ödüyorum. Başka operatörler 20 GB olan paketi hem de 202 TL'ye yapıyor. Operatörümü değiştireceğim, yazık gerçekten...
Kendi kafasına göre bana paket ücreti kesen Turkcell hem de 3 kez! Daha uçaktayken mobil veriyi kapattım. Nasıl bana böyle fatura çıkardın? Kesinlikle bu borcu kabul etmiyorum. Bu şekilde olmaz! Gelen mesaj Tarifen Yurt dışında geçerli özelliği ile günlük 400 TL'ye devreye giren tarifenizdeki her ...
"Turkcell'e teşekkür ediyorum."
TL'li olan hattımı 23/11/2024’te Aydın Opsmall AVM'deki Dav İletişim Turkcell Mağazasından faturalıya çevirdim. Turkcell Prestij Fırsat 3 GB: her yöne...
2024 Mayıs ayında 274 TL olan telefon faturam, Haziran ile Kasım ayına kadar 345 TL, Aralık ayında ise 435 TL oldu. Kullandığım paket 18 GB internet ve her yöne 1250 dakika içeriyor. Ne oldu da bu sabit olan akıllı fatura bu kadar yükseldi? Şu anda Türk Telekom Mobil tarifelerini incelediğimde, 25 G...
0536*****22 numaralı kızama Turkcell faturalı hat aldım. 28 Ağustos 2024 1 yıl geçerli Turkcell akıllı çocuk saat tarife 2 GB İnternet 300 dakika her yöne 300 SMS Turkcell müşteri hizmetlerini aradım 1 sene taahhüt verdim. Vergiler her şey dahil 12 ay sabit fiyat 120 TL olduğu söylendi. Her ay 12...
Her yöne 2 GB internet, her yöne 500 dakika, her yöne 1000 SMS, Instagram, Youtube.com ve Twitter'da geçerli 2 GB internet, BIP'e özel sınırsız internet içeren Turkcell Mutlu Çocuk 2 GB Paketiniz 20.08.2024 16:26 tarihinde 150 TL karşılığında yenilenecektir. İptal etmek için iptal MUTLUCOCUK2GB yazı...
"Kısa sürede dönüş yapıp çözdüğünüz için teşekkürler"
Turkcell'le devam etmekten pişmanım. Dijital operatörden Fatura detayına baktığımda 5724'e 2,02 TL SMS ücreti kesilmiş. Her yöne SMS hakkım olmasına rağmen, VakıfBank'a banka işlemim için attığım mesajdan para kesilmesi gerçekten kaç yıllık müşteri olarak beni çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. ...
"Jet hızında sorunumu çözdüler, ücret iadesinin yapıldığını söylediler, teşekkürler Turkcell"
20 yılı aşkın süredir Turkcelliyim. Bugün taahhüt süremin yaklaşmasından ötürü telefon ile arandım. Yeni paket teklif edildi, edilen teklifi kabul ett...
Tyg Avantaj (nisan) (1 gün) adı altında faturama 210 TL yansıtılmış. 210 TL nin tarafıma iadesini talep ediyorum kullanmadığım ve aktif etmedim bayram günüydü mesaj geldi 10.04.2024 18:57 Turkiye saatinde günlük 210 TL'ye devreye giren Tarifen Yurt dışında geçerli özelliği ile tarifenizdeki her yöne...
Merhaba. Turkcell'den taahhütlü olarak 7 GB internet, 1000 dakika her yöne konuşma ve 250 SMS paketim vardı. Paketim 9 Nisan 2024 tarihi itibarıyla bitiyordu ve son bir aydır sürekli olarak kısa mesaj veya mobil uygulama bildirimleri ile paket değiştirmem konusunda uyarı alıyordum. Erken paket değiş...
5 Mart Salı günü iki adet hattımı Turkcell'e taşımak için bayiden başvuruda bulundum. Turkcell'in 180 liraya Bol Star 20 GB (10 GB normal, 10 GB sosyal medya internet), 1000 dakika her yöne ve 100 SMS kampanyası vardı. Bu tarifeyi bayi, başvuru esnasında yapamadı; üç gün sonra geçiş olunca online ya...
Turkcell faturalı hattımda Her yöne SMS gönderim hakkım olmasına rağmen Akbank ® 4425 e atılan SMS ler için ücret almaktadır. Bu konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Böyle kurumsal kimliğe sahip firmaların böyle bir tutum sergilemesi bende hayal kırıklığı oluşturuldu. Turkcell'inde...
Yurt dışında telefonumu hiç kullanmamama rağmen hücresel verim kapalıyken hiçbir konuşma yapmamama rağmen hiçbir mesaj atmamışken günlük 180 TL lik yurt dışı paketi diye haksiz fatura gönderdi. Bu haksiz faturayla ilgili kullanım kanıtı istiyorum. Ya da iadesinin yapılmasını bekliyorum 30.10.2023 1...
Merhaba yurt dışında kullanımım olmamasına rağmen (mobil veri kapalı) aşağıdaki şekilde mesaj aldım. Bunun dışında kullanımım olsa bile fatura ayarlarında fatura tutarı arttığında otomatik olarak durdurulması gerekiyor. Kontrol edip düzeltebilir misiniz 06.09.2023 09:15 Türkiye saatinde günlük 250 T...
Her yöne 1500 adet SMS hakkım bulunan Turkcell paketimde SMS gönderdiğimde faturama yansıtılıyor. Arayıp sorduğumda şu an böyle bir durum görünmediği söyleniyor ama dün 102 lira olan faturam bugün SMS gönderdikten sonra 104 lira oldu. Pişman oldum. Bu operatöre geçtiğime
23.06.2023 21:56 itibari ile paket sonrası yurt içi her yöne mesajlaşmada geçerli birinci 250 SMS/MMS faydanız tanımlanmıştır. 25.06.2023 00:00 tarihine kadar kullanabilirsiniz. Size uygun paket ve kampanyalar için: Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 37.50TL ye...
09.07.2022'de Star 6 GB paketinin yıllık abonelik kampanyasına geçtim. Yenilememin normalde 09.07.2023'de yapılması lazım. Ancak Turkcell SMS ve aramalarla yıllık aboneliğimin 09.06.2023'de dolacağını, bu tarihe kadar yeni bir kampanyaya geçmem gerektiğini belirtiyor. Turkcell'e şikayette bulundum....
Bugün yurt dışına çıkmamış olmama rağmen hattıma Turkcell tarafından şöyle bir mesaj gelmiştir. 29.05.2023 14:25 Turkiye saatinde günlük 160 TL'ye devreye giren Tarifen Yurt dışında geçerli özelliği ile tarifenizdeki her yöne dakika, SMS ve interneti TR saatiyle 24:00'a kadar kullanabilirsiniz. Yur...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
