Hastane Nöroloji Polikliniğinde Hasta İletişimi Şikayeti

1 Nisan saat 13.30’da yakınım için Hamidiye Etfal Hastanesi Yataklı Servis Nöroloji Kliniği’ne epilepsi hastalığı nedeniyle randevumuz vardı. Danışmadan, Dr. G***** G***’in asistanı olarak görev yapan O**** Hanım’a yönlendirildik.

Poliklinikte içeride hasta olmamasına rağmen, O**** Hanım içeride kendi sohbetleriyle meşgul olduğu için bizi kapıda bekletti. Kapıyı açıp sadece “Kapıda bekleyin, geleceğim” demesine rağmen, yaklaşık 10 dakika boyunca içeriden günlük sohbet sesleri gelmeye devam etti ve bu süre zarfında bizimle ilgilenilmedi.

Epilepsi hastası bir yakının bu şekilde kapıda bekletilmesini, hastanın durumu ve psikolojisi hiç gözetilmeden davranılmasını son derece üzücü ve yakışıksız buluyorum. Hastanenizde hasta iletişimi ve personele verilen hasta odaklı hizmet anlayışı konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.