to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Otel Konumu Ve Cevapsız İptal Talebim
Enuygun üzerinden bugün toplam 10.100 TL ödeyerek Kıbrıs’ta bir otele rezervasyon yaptım. Otel, sistemde Girne merkeze yakın olarak belirtilmesine rağmen bölgede sorduğumuzda merkeze 80–90 km uzakta, dağın başında olduğu söylendi. Enuygun’da ise merkeze 24 km olarak gösteriliyor ve bu durum beni yanıltmış durumda.
Rezervasyonumu aynı gün içinde iptal etmek istedim ancak sabahtan beri defalarca denememe rağmen ne rezervasyonumu iptal edebildim ne de telefondan kimseye ulaşabildim. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefonlar açılmıyor. Ödeme tutarı da kartımdan doğrudan çekildi, ön provizyon dahi yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 1044114-CY222D9 numaralı rezervasyonumun koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödediğim 10.100 TL’nin tamamının tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Canan Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Memnuniyetiniz bizim için oldukça önemlidir. Rezervasyon iadeniz başlatıldı. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
