Eyüpsultan'da Turkcell Sinyal Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir İstanbul Eyüpsultan’daki adresimizde Turkcell hattımla ciddi sinyal problemi yaşıyorum. Yaklaşık 5 yıldır bu adresteyiz ve defalarca kez Turkcell’e bildirmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Özellikle iPhone 13 cihazımla, evimizin içinde neredeyse hiç çekmiyor; sadece telefonu camın önüne koyduğumuzda ya da cam kenarında durduğumuzda görüşme yapabiliyoruz. Bu sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ise herhangi bir sorun olmadığı belirtiliyor. Ancak gerçek durum böyle değil; yaşadığımız mağduriyeti fotoğraflarla da belgeleyebilirim. Turkcell’in sürekli 5g reklamları yapmasına rağmen, biz burada 4g hatta çoğu zaman 3G bile göremiyoruz. “Turkcell’in çekmediği yer yok” denmesine rağmen bu mağduriyeti yaşamaktan dolayı çok üzgün ve kızgınım.

Beklentim, öncelikle bölgemizdeki altyapı eksikliğinin giderilmesi ve gerçekten kaliteli bir hizmet sunulmasıdır. 5g reklamlarına ağırlık vermek yerine, mevcut müşterilerinin temel iletişim ihtiyaçlarına öncelik verilmesini talep ediyorum.