to read complaints and reviews, or file yours.Evde İnternet Çekmemesi Ve Cayma Ücreti İtirazı
Yaklaşık 7 aydır ikamet ettiğim adresimde Turkcell faturalı hattımın interneti sağlıklı bir şekilde çekmiyor. Evimin içinde hattımı kullanamıyor, mobil internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kapsama alanı dışında olduğum ve bununla alakalı bir çalışma olmadığı söyleniyor. Yani kullanamadığım bir hizmet için herhangi bir iyileştirme de planlanmadığı belirtiliyor.
Operatör değişikliği yapmak istediğimde ise sistemde yaklaşık 2.000 TL tutarında cayma ücretiyle karşılaşıyorum. Evimde çekmeyen ve kullanamadığım bir internet hizmeti için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Bu nedenle hattıma tanımlı taahhüdün, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
18.02 tarihinde oluşturduğum şikayete 12.01 tarihinde nasıl dönüş sağlanmış oluyor? Tarafıma da herhangi bir dönüş sağlanmadı dalga mı geçiyorsunuz
