to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı Esnaf 35 tarifesiyle severek kullanmama rağmen, İstanbul Ümraniye bölgesinde uzun süre çekim problemi yaşadım. 10.12.2025 tarihinde Turkcell’e geçtim ve hattımı yaklaşık üç buçuk ay kadar kullandım. Bu süre boyunca defalarca kez sistem üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla çekim kalitesiyle ilgili şikayet talebi açtım ancak ne ilgilenen oldu ne de sorunum çözüldü.
Çekim problemi nedeniyle telefonumu verimli şekilde kullanamadığım için hattımı mecburen başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdıktan sonra ise 5533****53 numaralı hattıma Mart ayına ait, 25 Nisan tarihinde tarafıma bildirilen bin sekiz yüz küsur tl tutarında cayma/ceza faturası yansıtıldı. Çekim sorunu çözülmediği ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamadığım için bu ceza faturasını haksız buluyorum. Üstelik yeni tarifemde şu anda çok daha yüksek ücretler ödemek zorunda kalıyor olmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Kimsenin parayı kolay kazanmadığı ortadayken, yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de bu kadar yüksek bir ceza faturasıyla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Esnaf 35 tarifesi kapsamında hattımı kullanamadığım dönemin, çekim sorunlarının ve şu an daha fazla ücret ödemek zorunda kalmamın dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan bu ceza faturasının ivedilikle iptal edilmesini ve konunun aciliyeti nedeniyle yetkililer tarafından en kısa sürede aranarak konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattımın tarifesi bittikten sonra yeni, daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildim. Ücretin yüksek olması nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve yaklaşık 2 ay 23 gün önce numaramı taşıdım. Buna rağmen tarafıma 1.323 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu ücreti kesi...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım bir işlem nedeniyle haksız bir bedel yansıtıldığını düşünüyorum. Taahhüdüm devam ederken faturam çok yüksek geldiği için farklı bir operatöre geçtim, sadece iki gün orada kalıp tekrar Turkcell’e dönmeyi planlıyordum. İki gün sonra yeniden Turkcell’e geçiş yaptım....
Yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıyordum, yaklaşık 5–6 yıldır da aynı operatörün abonesiydim. 18 Mart tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra Turkcell tarafından tarafıma 4.500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın bu kadar yüksek olmasının gerekçesini anlamıyorum ve fazla olduğunu...
14.03.2026 tarihinde Fraktal Bilişim Teknolojileri İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. isimli, ne olduğu belirsiz bir şirket tarafından Turkcell’den arıyorlarmış gibi arandım. Bana, Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone baz istasyonlarının birleştiğini, hattımın yenilenip 5G’ye yükseltilmesi gerektiğini söyledile...
Turkcell abonesiyim ve mevcutta taahhütlü bir paket kullanıyorum. Bugün (09.01.2026) saat yaklaşık 11:30–11:40 aralığında çağrı merkezini arayarak, numaramı başka bir operatöre taşımam durumunda ne kadar ceza / cayma bedeli çıkaracağını öğrenmek istedim. Ancak bu konuda bilgi veremeyeceklerini, sade...
Yorumlar