Bilgim Dışında Hatım Türk Telekom’a Transfer Edildi Ve 5.000 TL Cayma Bedeli Aldım

14.03.2026 tarihinde Fraktal Bilişim Teknolojileri İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. isimli, ne olduğu belirsiz bir şirket tarafından Turkcell’den arıyorlarmış gibi arandım. Bana, Turkcell, Türk Telekom ve Vodafone baz istasyonlarının birleştiğini, hattımın yenilenip 5G’ye yükseltilmesi gerektiğini söylediler. Bunun için bayiye gitmem gerektiğini, ancak bayiye gidersem daha yüksek bir ödeme çıkacağını söyleyip beni korkutarak telefon üzerinden işlem yapmaya ikna ettiler.

Bu süreçte sadece gönderdikleri link üzerinden kimlik bilgilerimi ve ikametgah adresimi aldılar; herhangi bir taahhüt, cayma ücreti, operatör değişimi veya Türk Telekom’a geçiş hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ben hattımın sadece güncelleneceğini ve Turkcell’de kalacağımı sanırken, birkaç gün sonra hattım kapandı. Turkcell’i aradığımda hattımın bilgim dışında Türk Telekom’a taşındığını ve mevcut taahhüdümden cayma bedeli olarak yaklaşık 5.000 TL çıktığını öğrendim.

Bu şirket tarafından açıkça yanıltıldığımı, hattımın bilgim ve gerçek rızam dışında Türk Telekom’a taşındığını düşünüyorum. Türk Telekom tarafında şu an adıma açılmış ek bir taahhüt veya paket görünmese de, mevcut Turkcell taahhüdümden kaynaklı yüksek cayma bedeli nedeniyle mağdur durumdayım.

Hattımın hiçbir ek ücret, ceza ve cayma bedeli yansıtılmadan yeniden eski haliyle Turkcell’e geri alınmasını ve bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle çıkarılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Bu yaşanan mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve giderilmesini talep ediyorum.