Bilgilendirme Almadan Yansıtılan 5850 TL Haksız Ücretin İptali

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım bir işlem nedeniyle haksız bir bedel yansıtıldığını düşünüyorum. Taahhüdüm devam ederken faturam çok yüksek geldiği için farklı bir operatöre geçtim, sadece iki gün orada kalıp tekrar Turkcell’e dönmeyi planlıyordum. İki gün sonra yeniden Turkcell’e geçiş yaptım.

Herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan, Turkcell uygulamasına girdiğimde hattıma 5.850 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın ne olduğuna dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, SMS gelmedi ve müşteri temsilcisi ya da bayide işlem sırasında da bu konuda bilgilendirilmedim.

Bu tutarın erken fesih ya da cayma bedeli olduğunu varsaysam bile, sadece iki günlük bir süreç için bu kadar yüksek ve önceden bildirilmemiş bir ücretin yansıtılmasını adil bulmuyorum. Hattımı tekrar Turkcell’e taşımış olmama rağmen bu ücretin uygulanması beni mağdur etti. Ve ayrıca yılladır Turkcell'liyiz benimle birlikte üzerimde 4 fatura var

Turkcell’den, hattıma yansıtılan 5.850 TL’lik bu bedelin detaylı şekilde incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.