Cam Kenarı Koltuk Seçimi Sık Sık İptal Ediliyor, Bilgilendirme Ve Telafi İsteniyor

BUDO’nun Mudanya – Kabataş hattını düzenli olarak kullanıyorum ve her seferimde uygulamadan özellikle cam kenarı koltuk seçmeme rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan gemi değiştiriliyor ve koltuk düzeni tamamen farklı hale geliyor. Bu yüzden her seferinde orta kısma denk gelen koltuklara oturmak zorunda kalıyorum. Madem erken davranıp cam kenarı koltuk seçmemizin bir anlamı yok, o zaman neden koltuk seçimi yaptırılıyor, bunu anlayamıyorum.

Son olarak 26 Nisan 2026 tarihinde saat 19.15’teki Mudanya – Kabataş seferimde BUDO mobil uygulaması üzerinden cam kenarı koltuk seçerek bilet aldım. Bilet numaram ljp283121. Bilette gemi “Hudavendigar” olarak görünmesine rağmen, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan sefer “Nilüfer Hatun” gemisine alındı ve yine orta kısımda bir koltuğa denk geldim. Bu durumun artık istisna değil, neredeyse her zaman yaşandığını görüyorum.

Konu hakkında iskele görevlilerine ve yetkililere durumu ilettiğimde ise yalnızca “olabilir böyle şeyler” şeklinde geçiştiren bir cevap alıyorum. Ne bu sık yaşanan değişikliğin nedeni açıklanıyor ne de koltuk seçimimizin neden fiilen geçersiz kaldığı konusunda net bir bilgi veriliyor. Sonuçta ben özellikle cam kenarı seçmek için erken davranıyor, uygulamada bu hakkı satın alıyorum ama fiili olarak bu hakkı kullanamıyorum.

BUDO’dan, yapılan koltuk seçiminin gerçekten garanti edilmesini, gemi veya düzen değişikliği olduğunda yolcuların önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, yaşanan bu mağduriyet için ücret iadesi ve/veya uygun bir telafi sağlanmasını ve tüm bu uygulama hakkında yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Koltuk seçimini fiilen geçersiz kılan bu uygulamanın son bulmasını rica ediyorum.