Türk Telekom'dan 500 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali

Türk Telekom’dan 500 Mbps hızında internet hizmeti için abonelik başlattım ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Speedtest üzerinden yaptığım hız testlerinde yaklaşık 227 Mbps indirme ve 38 Mbps yükleme hızı görüyorum, yani aldığım hizmet söz verilen 500 Mbps hızın oldukça altında kalıyor.

Aboneliğim başladığından beri bu durum hiç düzelmedi ve her hız testinde benzer sonuçlar alıyorum. Buna rağmen tarifem hâlâ 500 Mbps olarak geçiyor. Aldığım hız ile ödediğim ücret ve sözleşmede belirtilen değer birbiriyle örtüşmüyor.

Türk Telekom’dan, 500 Mbps olarak sattığı hizmeti taahhüt ettiği şekilde sunmasını, altyapı veya port kaynaklı bir kısıtlama varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.