Acil Okul Ödemesi İçin Personel Yetersizliği Nedeniyle Uzun Bekleme

17 Eylül 2026 tarihinde saat 14.30 civarında, acil olarak gerçekleştirmem gereken okul ödememle ilgili talimat vermek ve işlem hakkında bilgi almak için İstanbul Küçükçekmece Yapı Kredi şubesine gittim. Şubede yalnızca bir personelin çalışıyor olması ve çok sayıda müşteri olmasına rağmen yeterli şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle işlemimi yaptıramadım.

İşlemin acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen tarafımla ilgilenilmedi ve 15 dakikadan uzun bir süre bekledikten sonra, okulumda sistemin kapanma saati yaklaşması nedeniyle daha fazla kalamayarak şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Bu durum hem ödeme sürecim hem de zamanım açısından ciddi mağduriyet yaratmıştır.

Bankacılık işlemlerinde müşterilerin zamanının ve özellikle acil finansal işlemlerin dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Şubede personel yetersizliği nedeniyle müşterilerin uzun süre bekletilmesi ve hizmet alamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve İstanbul Küçükçekmece şubesi hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.