Eş Tarifesinde Çifte Ücret Teklifi Ve Kontratsız Kullanım Zorunluluğu

Turkcell faturalı hattımı yeni bir kontrat ve tarifeyle devam ettirmek istediğim halde, makul bir teklif alamadığım için şu an hattımı kontratsız kullanmak zorunda kalıyorum. 25 yıllık Turkcell abonesi olarak 01.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, eşimin hâlihazırda kullandığı tarifeye aynı fiyattan geçmek istediğimi belirttim.

Ancak bana, eşimin kullandığı aynı tarifenin benim hattıma tanımlanamadığı, tanımlanması için ise fahiş denilebilecek kadar yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Aynı tarife için eşimden alınan ücretle bana teklif edilen ücret arasında neredeyse iki kat fark olması hem adaletsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görülmektedir. Daha önce de benzer şekilde denememe rağmen, her seferinde benzer yüksek fiyatlarla karşılaştım ve bu nedenle hâlâ kontratsız durumdayım.

Turkcell’den beklentim, hattımın eşimin kullandığı tarifeyle aynı ücret üzerinden aynı şartlarda kullanılabilmesinin sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. 25 yıldır Turkcell abonesi olarak, müşteriler arasında bu derece bariz fiyat farkları olmasının düzeltilmesini ve tarafıma adil, şeffaf bir teklif sunulmasını talep ediyorum.