Macrocenter'da Açıklamasız Sipariş İptalleri Ve Teslimat Sorunu

24.10.2026 tarihinde Macrocenter online üzerinden sipariş verdim. Siparişimin teslimat saati geldiğinde, adres yanlış olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ancak adresim kesinlikle yanlış değildi; yıllardır Migros ve farklı kargo/kurye firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapıyor, hatta aynı anda Migros’tan verdiğim sipariş hiçbir sorun olmadan elime ulaştı.

Bu iptal üzerine müşteri iletişim merkezini aradım ve yanlış bir iptal sebebi seçilmiş olabileceğini, tekrar sipariş verebileceğimi söylediler. Ben de yeniden sipariş oluşturdum, hatta üzerine ek ürünler de ekledim. Bu kez siparişimin 26.10 tarihinde teslim edileceği bilgisi görünüyordu. Ancak sabah kontrol ettiğimde siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan, mesaj gönderilmeden ve gerekçe açıklanmadan tekrar iptal edildiğini fark ettim. Müşteri iletişim merkezini aradığımda bu kez de iptal sebebini kendilerinin de bilmediğini söylediler. Teslimat mağazasını aramaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde telefonlara ulaşılamadı.

Evden çıkma imkânımız olmadığı için online sipariş veriyoruz, buna rağmen siparişlerimiz gerekçesiz şekilde iptal ediliyor ve en azından telefonla ya da mesajla bir açıklama da yapılmıyor. Macrocenter’dan, siparişlerimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini, yaşanan mağduriyetin telafi edilerek sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.