Erasta AVM Turkcell Şubesinde Erken Kasa Kapanması Ve Fatura Ödeyememe Sorunu

21:27 civarında Edirne Erasta AVM Turkcell şubesine fatura ödemek için gittim. Bana kasaların kapandığı söylendi ancak AVM’nin 22:00’de kapandığını biliyorum. Bugün hattımın son günü olduğu için online kanallardan da ödeme yapamadığımı belirttim ve ödeyebileceğim başka bir yer olup olmadığını sordum, bana başka bir yer olmadığı söylendi.

Bunun üzerine 21:40’ta tekrar mağazaya girdim. Kasada sarı, kısa saçlı, dudak dolgulu bir çalışan vardı. Kendisine kasanın bayram nedeniyle mi kapandığını yoksa başka bir sorun mu olduğunu sorduğumda, çalışma saatlerinin akşam ona kadar olduğunu, bu saatten sonra duramadıklarını, parayı da bu saate kadar alabildiklerini, kasayı hesaplamalarının uzun sürdüğünü ve bu yüzden erken kapattıklarını söyledi. Hattımın kapanma riski olduğunu, mağdur olduğumu belirttim ancak buna rağmen “otomatik ödemeden ödeyebilirsiniz” tarzında önerilerde bulunmakla yetindiler.

Ben bu tutumu ve çalışma saatlerine uyulmamasını kabul etmiyorum. 80 ile biten hattımın faturasını ödeyemediğim için mağdur oldum. Şubedeki personel ve erken kapanan kasa uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.