Engelli Tarifemde Çift Fatura Kesilmesi Ve Aşırı Ücret Artışı

Yaklaşık son birkaç yıldır Turkcell faturalı hattımda, engelli tarifesi kullanmama rağmen faturalarım sürekli yüksek gelmektedir. Özellikle Ağustos 2026 dönemine ait faturamda, aynı dönem için iki ayrı fatura kesilmiş gibi görünmekte ve toplam tutar olağanüstü derecede artmış durumdadır.

Engelli tarifesinde olmama rağmen hem tarifemin her yenilemede yüksek artışlarla güncellenmesi hem de son faturada çift fatura yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu durum uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım hem maddi hem manevi açıdan rahatsız edici olmuştur.

Ağustos 2026 dönemine ait faturamda görünen çift fatura uygulamasının iptal edilmesini, bu kapsamda fazla tahsil edilen tutar varsa iade edilmesini ve engelli tarifemin ücretlerinin makul bir seviyede yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde sadece kendi hattımı değil, aile bireylerime ait tüm Turkcell hatlarını iptal etmeyi ciddi biçimde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.