to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Tarifemde Çift Fatura Kesilmesi Ve Aşırı Ücret Artışı
Yaklaşık son birkaç yıldır Turkcell faturalı hattımda, engelli tarifesi kullanmama rağmen faturalarım sürekli yüksek gelmektedir. Özellikle Ağustos 2026 dönemine ait faturamda, aynı dönem için iki ayrı fatura kesilmiş gibi görünmekte ve toplam tutar olağanüstü derecede artmış durumdadır.
Engelli tarifesinde olmama rağmen hem tarifemin her yenilemede yüksek artışlarla güncellenmesi hem de son faturada çift fatura yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu durum uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım hem maddi hem manevi açıdan rahatsız edici olmuştur.
Ağustos 2026 dönemine ait faturamda görünen çift fatura uygulamasının iptal edilmesini, bu kapsamda fazla tahsil edilen tutar varsa iade edilmesini ve engelli tarifemin ücretlerinin makul bir seviyede yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde sadece kendi hattımı değil, aile bireylerime ait tüm Turkcell hatlarını iptal etmeyi ciddi biçimde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
3 gün sonra aradınız evet teşekkürler fakat asla yardımcı olmadınız 15 yıldır neredeyse müşterinizim ama asla müşteri memnuniyeti diye bir tavır görmedim. Tüm ailemle ayrılacağım firmanızdan
