to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Haksızca Kesildi, Evrak Tekrarı İstendi
12 Nisan 2026 tarihinde saat 14.35’te Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak özel koşul gereksinimi bulunan oğlum için sosyal haklardan yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Verilen bilgi üzerine hattımı Turkcell’e taşıdım. Ankara Etlik’teki Turkcell bayisinden gerekli evrakların yüklemesi yapıldı. Aynı ayın sonunda eksik evrak nedeniyle tekrar evrak istendi ve yeniden sisteme yüklettim.
Bugün gelen SMS ile sosyal indirim hakkımın sonlandığı bilgisi verildi. Yalnızca 2 ay indirimden yararlandırıldım. Oğlumun engelli kartının son kullanım tarihi 19.01.2028 olup, hattıma ait numaranın son dört hanesi 3547’dir. Her operatörün sağladığı bu sosyal hakkın bu şekilde iptal edilmesi Turkcell gibi bir firmaya yakışmamaktadır.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda engelli kartını bir kez daha yüklemem istendi, oysa bu evrakı daha önce iki kez bayiden sisteme yüklettim. Sürekli yeniden evrak istenmesi ve buna rağmen sosyal destek indirimimin kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sosyal destek indiriminin, oğlumun engelli kartı geçerlilik süresi dikkate alınarak hattıma yeniden tanımlanmasını ve her ay yeniden bayiye gidip evrak yükleme zorunluluğu olmadan kesintisiz olarak devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm merkezi Tuğba hanıma teşekküre ederim.
