to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destek İndirimi Sürekli İptal Ediliyor: Turkcell'den Çözüm Bekliyorum
Merhabalar Hattım üzerinde %25 sosyal destek indirimi kullanıyorum. Turkcell tarafından fatura kesim tarihinde yakın süre kala sürekli yaptığımız kontrollerde 5388****92 numaralı hattınızın sosyal destek belgelerinizin tamamlanmadığı görülmüştür. Hattınızın sosyal destek kulüp üyeliği iptal edilmiştir. B002 şeklinde mesaj geliyor. Bayiye gidiyorum eksik evrakları tamamlıyorlar yeniden hattıma tanımlama işlemi yapıyorlar. Bir sonra ay gene aynı sorunla karşılaşıyorum. Yani bugün bayiye gittim eksik evrakları öğrenmek için gittim bayi danışmanı yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyoruz dedi. Biz evrakları eksiksiz sisteme yüklüyoruz sistem nedense bunu yapıyor dedi. Bayi olarak her yapılan işlemden nasıl ücret alıyorsak eksik işlem oldu mu bizden ücret kesiyor diye cevap verdi ve bizde artık bu işlemi yapmama kararı aldık diye cevap verdi. Müşteri Hizmetleri de en yakın bayiye gidin diyor...
Gelişme
Merhabalar Hattım üzerinde %25 sosyal destek indirimi kullanıyorum. Turkcell tarafından fatura kesim tarihinde yakın süre kala sürekli yaptığımız kontrollerde 5388****92 numaralı hattınızın sosyal destek belgelerinizin tamamlanmadığı görülmüştür. Hattınızın sosyal destek kulüp üyeliği iptal edilmiştir. B002 şeklinde mesaj geliyor. Bayiye gidiyorum eksik evrakları tamamlıyorlar yeniden hattıma tanımlama işlemi yapıyorlar. Bir sonra ay gene aynı sorunla karşılaşıyorum. Yani bugün bayiye gittim eksik evrakları öğrenmek için gittim bayi danışmanı yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyoruz dedi. Biz evrakları eksiksiz sisteme yüklüyoruz sistem nedense bunu yapıyor dedi. Bayiye gittim yeniden evrak gönderimi için bayi evrakları göndermedi ikametgah kimlik fotokopisi nüfus kayıt örneği hepsini kendim gönderdim yine ilgilenilmedi üç defa evrak gönderdim tamamlandı üç kere iptal edildi en sonunda savcılığa şikayet edeceğim sorun çüzülmezse alt üste yüzde 25 indirim olacak üç aydır evrakla uğraşıyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
