to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Bireyin 1700 TL Ödemesi Sonrası Aktif Olmayan Sim Kart Ve Yeni Sim Kart Gönderilmemesi
Engelli bir birey olarak Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hat başvurusu yaptım ve hattım daha hiç aktif edilmeden mobil uygulama üzerinden tek seferde 1700 TL ödeme yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma bir sim kart gönderildi ancak bu sim kart hiçbir şekilde aktif olmadı ve hattı hiç kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yeni bir sim kart gönderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir sim kart ulaşmadı ve hat halen kullanıma açılmadı. Ödeme yapmış olmama rağmen hattımı kullanamıyor olmam ve verilen sözlere rağmen yeni sim kartın gönderilmemesi beni mağdur etmektedir.
Haksız yere alınan 1700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da hattımın ve sim kartımın acilen aktif edilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
