to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Bölgesi Dışı Yanlışlığı
11725555196 numaralı kargom Denizli’den Giresun’a kadar sorunsuz bir şekilde gelmesine rağmen, Aras Kargo sisteminde adresim için “teslimat bölgesi dışı, teslim edilemedi, iade edilecek” açıklaması yer almaktadır. Kargonun bağlı olduğu şube Hacısiyam Mahallesi’nde, ikamet adresim ise Teyyaredüzü Mahallesi’ndedir. Aras Kargo’nun Teyyaredüzü bölgesine normalde teslimat yaptığını biliyorum; buna rağmen evimin, teslimat yapılan son ev sınırına yalnızca yaklaşık 850 metre uzaklıkta olmasına karşın gönderim bölge dışı denilerek hiç dağıtıma çıkarılmamaktadır.
Kargomu 6 kilometre uzaklıktaki şubeden almaya zorlanmak istemiyorum. En azından Teyyaredüzü Mahallesi’indeki teslimat yapılan son ev sınırına kadar dağıtıma çıkarılmasını ve kargomu oradan teslim alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. “Teslim edilemedi, iade edilecek” sürecinin durdurulmasını ve gönderimin iade edilmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Gökhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37359103 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
