Engellenen Numaranın Sesli Mesaj Bırakmaya Devam Etmesi Ve Ücret İadesi Talebi

İPhone 15 Pro Max cihazımda Turkcell hattı kullanıyorum. Engellediğim bir numara bana sürekli sesli mesaj bırakabiliyor. Dijital kanallardan ve telefon ayarlarından kontrol ettiğimde sesli mesaj özelliği kapalı görünmesine rağmen, engellediğim numara bana ulaşmaya ve sesli mesaj bırakmaya devam ediyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve defalarca yaşadım.

Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi, sesli mesaj özelliği tamamen kapanmıyor. Mesajları görememek ve silmek için dinlemek zorunda kaldım, bu nedenle hattımdan ücret de kesildi. Bursa’da yaşıyorum ve hattım faturalı.

Engellediğim numaranın bana hiçbir şekilde ulaşmamasını ve özellikle sesli mesaj bırakılmasının tamamen engellenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte ödediğim ücretlerin de iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.