Dahiliye Kayıt Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Hematoloji Randevusuz Kabulü

27 Temmuz 2026 tarihinde Seyhan Devlet Hastanesi’nin yönlendirmesi üzerine hastamla birlikte Adana Şehir Hastanesi’ne, hematoloji bölümüne başvurdum. Hematoloji bölümüne gittiğimizde, randevusuz hasta kabul edilmediği tarafımıza ters bir üslupla söylendi.

Bunun üzerine randevu almak için sisteme girdiğimde randevu verilemediğini, önce dahiliye bölümüne görünmemiz gerektiğini gördüm. Tekrar dahiliye bölümüne, giriş ve kayıtların yapıldığı danışma benzeri hasta kayıt kısmına gittim, yeşil alandan giriş yapmam gerektiğini, aksi takdirde hematolojiye randevu alamadığımı belirterek kayıt açmalarını rica ettim.

Orada oturan görevli, sandalyeye gerilerek yüzü asık bir şekilde “Off, şimdi kim açacak kaydı? ” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine ben de bu tavır karşısında “Siz o zaman neden burada oturuyorsunuz? ” dedim. Bunun ardından, herhangi bir açıklama yapmak yerine saat henüz 11.00 civarı olmasına rağmen bana 12.30’dan sonra gelmemi söyleyip kafasını başka yöne çevirdi, yüzümüze bile bakmadı ve hiçbir işlem yapmadı.

Üstümüzdeki tabelada “Dahiliye hasta kayıt giriş” yazmasına rağmen, orada görev yapan personelin kayıt açmaya adeta üşenir tavırda olması, hasta ve hasta yakınına karşı sergilediği saygısız, ilgisiz ve umursamaz davranış beni son derece mağdur etti. Bu sıcakta hastamla birlikte gitmediğimiz yer kalmadı, hem hastamız için çare arıyor hem de sağlık çalışanı olması gereken kişilerin bu üslubuna ve ilgisizliğine maruz kalıyoruz. Sonuç olarak hiçbir işlem yaptıramadan geri dönmek zorunda kaldım.

Adana Şehir Hastanesi dahiliye hasta kayıt alanında görev yapan personelden ve hematoloji bölümünün randevusuz hasta kabulündeki tutumundan şikayetçiyim. Bu süreçte yaşadıklarımızın hem hasta haklarına hem de temel insani saygıya aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hastane yönetiminden, dahiliye bölümündeki ilgili görevli ve hematoloji personeli hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, bu personellere gerekli uyarıların verilmesini, tarafıma da yaşatılan bu olumsuz deneyim için resmi bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.