to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Körfez İlimtepe Mahallesinde Çekim Sorunu Ve Mağduriyet
Turkcell faturalı hattımı kullandığım yeni taşındığımız bölgede ciddi çekim problemi yaşıyorum. Kocaeli Körfez ilçesi İlimtepe Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman arama yapamıyor veya internete bağlanamıyorum.
Aynı hattı farklı bölgelerde sorunsuz kullanırken özellikle bu bölgede neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Evde ve mahallede günlük iletişimimi sağlayamamak, arama yapamamak ve mobil internet kullanamamak benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Bulunduğum bölgedeki bu çekim sorununun incelenmesini, gerekli altyapı ve kapsama çalışmasının yapılarak hattımın burada da sağlıklı şekilde çekmesini veya bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesine yönelik uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 1 aydır Kocaeli Körfez İlimtepe Mahallesi’indeki evimde neredeyse hiç çekim alamıyorum. Aynı evde 5 kişi Turkcell hattı kullanıyoruz ve hepimizde durum aynı, arama yapamıyor, internete giremiyor, hattı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıt alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sahadaki çekim problemini giderecek somut bir adım atılmadı. Günün her saatinde sorun kesintisiz devam ediyor, bulunduğumuz adreste Turkcell hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz ve günlük hayatımız bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.
Bulunduğumuz bölgede şebeke altyapısının güçlendirilmesini, özellikle İlimtepe Mahallesi için acilen ek baz istasyonu kurulmasını ve çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Kocaeli Körfez İlimtepe’de bu sorun giderilmediği takdirde, aynı evdeki 5 Turkcell hattını da toplu olarak iptal ettirip başka operatöre geçmek zorunda kalacağımızı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell tarafından ne bir iyileşme ne bir şey için arama bile sağlanmıyor ablamın 35 bin takipçili hesabından da paylaşım sağlatacağım şikayetle ilgili belki o zaman ilgilenirsiniz iyi günler
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
