Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Eksik SIM Kart Ve Aktif Olmayan Hattım İşime Zarar Veriyor

ID:35535288

Eksik SIM Kart Ve Aktif Olmayan Hattım İşime Zarar Veriyor

Erdal

24 Mart 02:28

Turkcell’e 0551 499 3133, 0551 499 3134, 0551 499 3135 ve 0551 499 3136 numaralı dört hattımı taşımak için 22.03.2026 tarihinde saat 23:00 civarında web üzerinden online başvuru yaptım. 23.03.2026 sabahı kurye üç adet SIM kart teslim etti, bir SIM kartım ise hiç gelmedi. Numara taşıma işlemi için web üzerinden e-Devlet aktivasyonu yapmaya çalışırken sürekli hata alıyorum ve defalarca denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Çağrı merkezini aradığımda, başvuruyu web üzerinden yaptığım ve SIM kartların kurye ile geldiği için sistemlerinde göremediklerini, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Ancak benim için önemli olan bu teknik gerekçeler değil, hatların bir an önce kullanıma açılması; çünkü bu hatları işim için kullanıyorum ve şu anda tamamen mağdur durumdayım.

Turkcell’den, numara taşıma sürecimde yaşanan bu aksaklığın acilen giderilmesini, üç hattımın ivedilikle aktif edilmesini ve gelmeyen dördüncü SIM kartın da bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. İşim bu hatlara bağlı olduğu için her geçen dakika benim için ciddi kayıp oluşturmaktadır. İletişim numaram başkadır, lütfen isteyin.

eksik-sim-kart-ve-aktif-olmayan-hattim-isime-zarar-veriyor-1.jpg

Turkcell

25 Mart 16:08 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Mart 16:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Türkcell Üçüncü Hat Aktif Edilemediği İçin Müşteri Mağdur

Mustafa

Turkcell

05 Ocak 22:52

947

Turkcell’e numara taşıma işlemiyle üç hattımı geçirmek istedim, fakat e-Devlet üzerinden hat aktivasyon süreci tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. Üç hattan sadece ikisi, büyük uğraşlar ve zaman kaybı sonucunda ancak aktif edilebildi, üçüncü hattın aktivasyonu ise 22.12.2025 tarihinden bu yana hâlâ...

turkcell-ucuncu-hat-aktif-edilemedigi-icin-musteri-magdur-2.jpg

turkcell-ucuncu-hat-aktif-edilemedigi-icin-musteri-magdur-1.jpg

Cansel sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell SIM Kart Aktivasyonu Sorunu: Hat Kullanılamıyor

Cansel

Turkcell

23 Ocak 01:50

1.288

Turkcell faturalı hatta numara taşıma işlemi için 21.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. 22.01.2026 tarihinde SIM kartım elime ulaştı ve aynı gün saat 20.00’den itibaren e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini yapmaya çalışıyorum. e-Devlet’te hat aktivasyonu bölümünden önce irtibat numarasını, ardı...

Turkcell E-devlet Aktivasyon Hatası Nedeniyle Hattım Taşınamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

İlhan

Turkcell

19 Ağustos 2025 11:36

2.595

Turkcell’e online başvuru ile faturalı hattımı taşımak istedim ve sim kartım kargo ile tarafıma ulaştı. Ağustos 2025’ten bu yana e-Devlet üzerinden kartın aktivasyonunu yapmaya çalışıyorum ancak sürekli hata alıyorum. Özellikle onay kısmında işlem tamamlanmıyor. Sorunun çözümü için dört kez müşteri ...

Turkcell E-devlet Aktivasyon Hatası Nedeniyle Hattım Taşınamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

turkcell-e-devlet-aktivasyon-hatasi-nedeniyle-hattim-tasinamiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Turkcell Esım Hattı Aktivasyonunda Sürekli Sistem Hatası Ve Destek Eksikliği

Emre

Turkcell

07 Ağustos 2025 21:42

2.514

28 Temmuz’da e-Devlet üzerinden Turkcell’e esim olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum sonrası sim kartım elime ulaştı, ancak hattı aktive etmek için yönlendirildiğim sistemde sürekli hata alıyorum. E-Devlet üzerinden tanımlı güvenlik adımlarıyla hattı açmam gerekirken, sistem hiçbir şekilde i...

1 Yorum

Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet

Turkcell

22 Aralık 2025 17:04

1.186

15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...

1 Destek