to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal/esnaf hattım 15 Ocak 2026 Perşembe günü eksik evrak gerekçesiyle kapatıldı. Konu ile ilgili perşembe ve cuma günü toplamda yaklaşık sekiz on defa müşteri hizmetlerini aradım, benden istenen eksik evrakları gönderdim ve her seferinde hattımın en geç 48 saat içinde açılacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hattım hâlâ kapalı ve dört gündür hat kullanamıyorum.
Ben esnaf paketi kullanıyorum ve işim tamamen telefon üzerinden yürüdüğü için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Cumartesi günü ise bu kez gönderdiğim vergi levhasının tarihinin geçmiş olduğu söylendi. Oysa ben durumu defalarca anlattım; vergi levhası tarihinin geçmiş olduğundan aradığım gün haberdar edilseydim, muhasebem cuma gününe kadar açıkken yeni evrakı alıp gönderebilirdim. Hafta sonu muhasebe kapalı olduğu için bu da mümkün olmadı ve mağduriyetim uzadı.
Görüşmelerde sürekli “yetkilimize ilettik, açılacak” denilmesine rağmen hattım açılmadı, net ve doğru bir bilgilendirme alamadım. Esnaf hattı kullanmama rağmen bu kadar uzun süre hatta erişememek işimi doğrudan etkiledi.
Eksik evrak sürecinin yanlış ve geç bilgilendirme nedeniyle uzaması sonucu yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın acilen açılmasını talep ediyorum.
Geçen ay internet üzerinden Turkcell'e geçiş için başvurdum ama kurye bilgileri girmediği için geçiş yapamadım. Aradan biraz zaman geçti ve Turkcell'i arayıp neden geçemediğimi sordum kontrol edip kurye kaynaklı bir sorun olduğunu söylediler ve tekrar aynı kurye gelip bilgilerimi aldı ve geçiş yaptı...
Turkcell telefon hattımı Ocak 2023'te kurumsal hattan bireysel hatta çevirterek eski şirketimden kendi üstüme aldım. Geçiş için gerekli evrakları şirketim, olması gerektiği gibi Turkcell'in kurumsal birimine iletti. Daha sonra Mayıs ayında telefonum abonelik belgelerimin eksik olduğu iddiasıyla Turk...
Turkcell kurumsal data hatlarımızın iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum. İptal için 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum ve talep edilen şirket resmi evraklarını aynı gün mail yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma iki defa “eksik evrak” gerekçesiyle dönüş yapıld...
Turkcell'den kurumsal hattın esnek devir sözleşmesi ile tarafıma geçmesi için başvuruda bulundum. Benden devir sözleşmesi için ücret alındı. Hat üzerime geçti zannederken, evraklar eksik denip bir anda hattım kapandı. Devreden taraf evrakları gönderdi ama hala sistemde eksik evrak görünüyor. Bayii d...
Turkcell'e hattımı taşıdım, e-sim kart gönderimi yapmışlar bana, benim böyle bir talebim olmamasına rağmen. E-sim kartı telefonum desteklemediği için hattımı açamıyorum. Desteklemiyorsa zaten neden gönderiyorsunuz? Üstüne bir daha normal sim kart talebinde bulundum, yeni kartın gelmesi 1 haftayı bul...
Yorumlar