to read complaints and reviews, or file yours. 
1 senedir Superbox sınırsız paket kullanırken taahhüt yenileme zamanında artık sınırsız paketin olmadığını ve bu sebeple en üst paket olan 400 GB paketini kullanabileceğimi söylediler. Son 3 aylık kullanımlara bakıldığında 350-380 GB kullanımda olduğumu, bu paketin zaten bana yeteceği belirtildi. Ancak bu işlem gerçekleştikten 1.5 hafta sonra 400 GB kullanımının bittiği ve hızın düşürüldüğü bilgisi geldi. 1 gün sonra internet tamamen kesildi. Ve daha paketin yenilenmesine 20 gün var.
Bunun için müşteri hizmetleriyle görüşmelerim hep olumsuz sonuçlandı. Benim aylık kullanım kotamı değerlendirerek "sistemin" uygun gördüğü paketin bu olduğunu ve bunun atamasının yapıldığını belirttiler. Bunu istemediğimi çünkü 1.5 haftada bu kullanımın bittiğini belirttim, ancak yine de bir değişiklik olmadı. Bana verilen saçma öneri ise ek paket alabilirsiniz. 200 GB 600 TL oldu. 1.5 haftada biten 400 GB düşünüldüğünde 200 GB kullanımının 5 günde biteceğini belirtmeme rağmen aynı öneri verilmeye devam etti.
400 GB pakette hızın 5g olduğunu ve bu yüzden bittiğini söylediler. Bu benim sorunum değil, o zaman bu saptamayı değerlendirmeliydiniz dememe rağmen sistem bunu yapıyor diyerek hiçbir doğru yönlendirme, çözüm önerisi bulamadım. 2024 senesinde eski paketimi elde edebilmek için neredeyse 5000 TL internete harcamam gerekiyor. Totalde her şey değerlendirildiğinde burada yaşanacak sorunlar, paket değişiminde aktive edilen hız metrikleri değerlendirilmeli ve buna göre önermeler olmalıydı.
Madem 400 GB pakete geçildiğinde hız faktörü değişecekti, o zaman nasıl bu paketin benim için yeterli olabileceğini uygun gördünüz, anlayamıyorum gerçekten. Hiç kullanıcıyı düşünen ve kullanıcının yanında olan bir yaklaşım gördüğümü düşünmüyorum. Hem cep telefonu hattımı hem de internet seçeneğimi değiştirmek zorunda bırakılmak büyük bir sorun.
Geçtiğimiz ay Superbox ürünüm 400gb olmasına rağmen yenilenme tarihine 5 gün kala bitti önce 15gb daha sonra da 50gb ek paket aldım. Paketim yenilendiğinde almış olduğum 50gb ek paketten hiç kullanılmamıştı. İki gün içinde 50gb paket tükenmiş yeni paketten de 16gb düşmüştü. Yani toplam 4 günde 81gb ...
Yaklaşık 4 yıldır Superbox kullanmaktayım. Bu yıl 150 GB + 50 GB ile taahhüdümü yeniledim. Ancak aydan aya tutarsız ve anlamsız kullanım ve faturalandırma farkı oluyor. Mesela geçen ay daha fazla evde olmama rağmen yeterli gelen internet paketim bu ay 12 gün içinde bitti ve mecburen 200 TL'ye aldığı...
Superbox internet paketi çok hızlı bitiyor. Bu ay 200 GB'lık paket satın alarak kullanmaya başladım. Kullanım detaylarımı mobil uygulamam üzerinde sık sık kontrol ettim. 9 gündür sadece bilgisayarda kullanıyorum ve işimi bitirir bitirmez bağlantıyı kesiyorum. Başka hiçbir cihaz Superbox'a bağlı deği...
Superbox 400 GB internet paketimiz var. Son 6 gün kala, nedense hep GB’miz bitiyor. Ek ilave internet almak zorunda kalıyoruz. Önceden 5 GB yeterli oluyordu. Şimdi hizmet değişmiş; 50 GB ek paket, fatura tarihinin bitimine kadar 4 kere yenileniyor. Kabul etmezsek alamıyoruz 50 GB ek ilaveyi. 6 günd...
400 GB kotalı olarak kullandığım Superbox paketimin interneti yeterli gelmediği için çağrı merkezini aradım ve kotamı yenilettim. Yeni paket 1 TB olacak ve her ay 2200 TL ödeyeceksiniz, taahhüt olarak da 12 ay uzatılacak denildi. Fakat her ay 3300 TL olarak fatura kesildi. 2 fatura dönemi sonrası ça...
Yorumlar