İade Onaylandı Ama Ödeme Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

EasyCep üzerinden Kona m1 uygulaması aracılığıyla satın aldığım iPhone 11 cihazı, teslim aldıktan 1 gün sonra tarafımdan iade edildi. Cihaz İstanbul’daki inceleme merkezine gönderildi ve 18 Kasım 2025 tarihinde iade onayım verildi. Bana yapılan bilgilendirmede iade bedeli olan 18.448,98 TL’nin 7–14 iş günü içinde kredi kartıma aktarılacağı söylendi.

Bugün 14 Aralık 2025 olmasına rağmen, belirtilen süre geçmiş olsa da henüz tarafıma herhangi bir ödeme yansımamıştır. Ne iade tutarı hesabıma geçmiştir ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmıştır. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi ciddi anlamda sarsmaktadır.

Onayı verilen bir iadenin bedelinin makul süreyi aşmadan ve gecikmeksizin tüketiciye ödenmesi gerektiğini hatırlatarak, 18.448,98 TL tutarındaki iade bedelimin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve ödemenin hangi tarihte yapılacağına dair yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iade sürecimin bir an önce tamamlanması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.