Türk Telekom Ev İnternetimde 3 Gündür Süren Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım 1785296092 numaralı hattımda, ZyXEL marka modemimle birlikte 3 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. VPN kullandığım sırada bağlantım kesildi, VPN’i kapatmama rağmen internet bağlantısı kalıcı olarak gitti ve o zamandan beri hizmet alamıyorum.

Modem arayüzüne girdiğimde “Geçerli internet ayarları yanlış, internet ayarlarını konfigüre etmek için İleri’ye tıklayın” uyarısını alıyorum. Ancak “İleri” butonuna bastığımda hiçbir şekilde ilerlemiyor ve bağlantı kurulamadığı için IP alamıyorum. Buna rağmen kaydım sistemde “genel arıza” olarak görülüyor ve bu gerekçeyle konu kapatılmak isteniyor. Fakat yaşadığım durumun genel arızayla ilgisi olmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un ilgili port/IP eşleşmesini detaylı şekilde kontrol ederek hattımdaki teknik sorunu gidermesini ve 3 gündür yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini talep ediyorum.