to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paket Alımında Bilgilendirme Eksikliği Ve Paket Değişikliği Sorunu
Turkcell müşteri hizmetlerinin kalitesizliği ve yetersizliği. Turkcell Büyük Festival 60 GB paketini kullanmaktaydım. Geçen hafta internet paketim bittiği için ek paket almak amacıyla online üzerinden beş gigabaytlık bir paket aldım. Aldığım bu paket, bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, normal paketimi değiştirip 'Esneyen 5 GB' adında başka bir tarifeye geçirilmişim. Müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir çözüm sunmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Osman Celil Bey, 25.06.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benzer sorun yaşadım ek paket alayım derken mevcut paketim 5 GB tarifeyle değiştirilmiş. Bir yanlışlık oldu geri çevirin dediğimde eski faturamın 200 TL fazlasıyla geri döndürmeyi teklif ettiler. O an için 17 yıllık Turkcell geçmişime geri dönmemek üzere noktayı koydum. Fırsatçılık ve kurnazlıkla Çark dönmez